Garancia és jótállás

Minden Osmo termék mögött a minőség iránti elkötelezettségünk áll. Kiállunk azért, amit árulunk, és azt szeretnénk, hogy Ön nyugodt szívvel vásároljon.

30 napos pénzvisszafizetési garancia

Nem elégedett? Küldjön vissza bármely terméket 30 napon belül, és teljes visszatérítést kap.

Mire terjed ki?

30 napos garanciánk az alábbiakra terjed ki:

  • Gyártási hibák: Bármilyen anyag- vagy kivitelezési hiba, amely a termék működését befolyásolja
  • Érkezéskor hibás termék (DOA): Olyan termék, amely átvételkor egyáltalán nem működik
  • Hiányzó alkatrészek vagy tartozékok: A termékleírásban szereplő, de a csomagból hiányzó bármely elem
  • Teljesítményproblémák: A termékoldalon leírtaknak nem megfelelően működő termékek
  • Elállás: Ha a termék egyszerűen nem váltja be az elvárásait, 30 napon belül visszaküldheti

Mire nem terjed ki?

Garanciánk nem terjed ki az alábbiakra:

  • Nem rendeltetésszerű használatból, rongálásból vagy hanyagságból eredő károk
  • Jogosulatlan módosításból vagy javításból eredő károk
  • A rendszeres használatból eredő természetes elhasználódás
  • Baleset, leejtés vagy szélsőséges körülményeknek való kitettség okozta károk
  • A működést nem befolyásoló esztétikai sérülések (apró karcolások, kopások)
  • Nem hivatalos viszonteladótól vásárolt termékek

Az igényérvényesítés menete

Ha úgy véli, hogy termékére kiterjed a garanciánk, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Vegye fel velünk a kapcsolatot: Írjon a support@osmo-official.com címre „Garanciális igény" tárggyal, és adja meg rendelési számát.
  2. Írja le a problémát: Adjon egyértelmű leírást a hibáról, és csatoljon fotókat vagy videót, amely a hibát mutatja.
  3. Kapjon megoldást: Csapatunk 1-2 munkanapon belül átnézi az igényt, és cserét, visszatérítést vagy javítási megoldást ajánl fel.

Megoldási lehetőségek

A probléma jellegétől függően az alábbi megoldások egyikét kínálhatjuk:

  • Teljes visszatérítés: A teljes összeg visszautalása az eredeti fizetési módra
  • Csere: Új termék kiszállítása többletköltség nélkül
  • Részleges visszatérítés: Részleges visszatérítés, ha a termék használható, de kisebb hibája van

A vásárlás igazolása

A garanciális igény feldolgozásához rendelési számára vagy a fizetéskor használt e-mail-címére lesz szükségünk. Ez segít ellenőrizni a vásárlás dátumát és a termék adatait.

Kapcsolat

Garanciális kérdéseivel vagy igénybejelentéssel írjon a support@osmo-official.com címre. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy Ön elégedett legyen a vásárlásával.