Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: aprilie 2026

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Osmo („noi” sau „al nostru”) colectează, folosește și distribuie informații atunci când vizitezi sau faci o achiziție de pe osmo-official.com („Site-ul”).

Informațiile pe care le colectăm

Când vizitezi Site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul tău, inclusiv browserul web, adresa IP, fusul orar și unele dintre cookie-urile instalate pe dispozitivul tău. Pe măsură ce navighezi, colectăm informații despre paginile sau produsele pe care le vizualizezi, site-urile sau termenii de căutare care te-au adus la noi și modul în care interacționezi cu Site-ul. Ne referim la aceste informații colectate automat ca „Informații despre dispozitiv”.

Când faci o achiziție sau încerci să faci o achiziție, colectăm următoarele informații (denumite „Informații despre comandă”):

  • Numele, adresa de facturare și adresa de livrare
  • Adresa de e-mail și numărul de telefon
  • Informații de plată (numărul cardului, data expirării, CVV — procesate securizat de furnizorul nostru de plăți)
  • Detaliile comenzii, inclusiv produsele achiziționate, cantitățile și prețurile

Când ne contactezi prin canalele noastre de asistență, putem colecta numele tău, e-mailul, numărul comenzii și conținutul mesajului tău.

Cum îți folosim informațiile

Folosim Informațiile despre comandă pe care le colectăm pentru a:

  • Procesa și gestiona comenzile plasate prin Site (inclusiv procesarea plății, organizarea transportului și furnizarea confirmărilor de comandă și a informațiilor de urmărire)
  • Comunica cu tine despre comanda, contul sau solicitările tale de asistență
  • Verifica comenzile pentru riscuri potențiale sau fraudă
  • Îți oferi informații sau publicitate legate de produsele sau serviciile noastre, acolo unde ți-ai dat acordul

Folosim Informațiile despre dispozitiv pentru a ne ajuta să identificăm riscuri potențiale și fraude (în special adresa IP) și, în general, pentru a ne îmbunătăți și optimiza Site-ul, analizând modul în care clienții navighează și interacționează cu acesta.

Cookie-uri & tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri, pixeli și tehnologii similare pentru a colecta Informații despre dispozitiv. Acestea includ:

  • Cookie-uri: fișiere mici de date plasate pe dispozitivul tău. Folosim cookie-uri de sesiune pentru a opera Site-ul și cookie-uri de preferințe pentru a-ți reține setările.
  • Fișiere jurnal: urmăresc acțiunile de pe Site și colectează date precum adresa IP, tipul de browser, paginile de intrare/ieșire și marcajele de dată/oră.
  • Web beacons, taguri și pixeli: fișiere electronice folosite pentru a înregistra modul în care navighezi pe Site și pentru a măsura eficiența campaniilor noastre de marketing.

Putem folosi servicii terțe precum Google Analytics, Facebook Pixel și Klaviyo pentru a înțelege cum folosesc vizitatorii Site-ul nostru și pentru a livra publicitate direcționată.

Partajarea informațiilor tale

Partajăm Informațiile tale personale cu terți pentru a ne ajuta să le folosim conform celor descrise mai sus. De exemplu:

  • Procesatori de plăți, pentru a-ți procesa tranzacțiile în siguranță
  • Furnizori de transport și logistică, pentru a-ți livra comenzile
  • Furnizori de analiză, pentru a înțelege și îmbunătăți performanța Site-ului
  • Platforme de marketing, pentru a trimite comunicările la care te-ai abonat

De asemenea, putem partaja informațiile tale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde solicitărilor legale de informații sau pentru a ne proteja drepturile.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a-ți proteja informațiile personale. Toate tranzacțiile de plată sunt criptate folosind tehnologia SSL. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin Internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură și nu putem garanta securitatea absolută.

Păstrarea datelor

Când plasezi o comandă prin Site, păstrăm Informațiile despre comandă pentru evidențele noastre, cu excepția cazului în care ne ceri să le ștergem. Informațiile despre dispozitiv sunt păstrate în scopuri de analiză și sunt șterse periodic.

Drepturile tale

În funcție de locația ta, este posibil să ai anumite drepturi cu privire la informațiile tale personale, inclusiv:

  • Dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre tine
  • Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte
  • Dreptul de a solicita ștergerea informațiilor tale personale
  • Dreptul de a renunța oricând la comunicările de marketing

Dacă ești rezident al Uniunii Europene, ai drepturi conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR). Contactează-ne pentru mai multe informații.

Confidențialitatea minorilor

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la minori.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Versiunea actualizată va fi indicată prin data „Ultima actualizare” de la începutul acestei pagini.

Contactează-ne

Pentru întrebări despre această Politică de confidențialitate sau pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la: