Garanti

Varje Osmo-produkt stöds av vårt engagemang för kvalitet. Vi står bakom det vi säljer och vill att du handlar med förtroende.

90-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Inte nöjd? Returnera vilken produkt som helst inom 90 dagar för fullständig återbetalning.

Vad som täcks

Vår 90-dagars garanti täcker:

  • Tillverkningsfel: Alla defekter i material eller utförande som påverkar produktens funktionalitet
  • Död vid ankomst (DOA): Produkter som inte fungerar alls när de först tas emot
  • Saknade delar eller tillbehör: Komponenter som listas i produktbeskrivningen men saknas i din beställning
  • Prestandaproblem: Produkter som inte presterar som beskrivet på produktsidan
  • Ångerrätt: Om produkten helt enkelt inte möter dina förväntningar kan du returnera den inom 90 dagar

Vad som inte täcks

Följande täcks inte av vår garanti:

  • Skador orsakade av felaktig användning, missbruk eller försummelse
  • Skador orsakade av obehöriga modifieringar eller reparationer
  • Normalt slitage från regelbunden användning
  • Skador orsakade av olyckor, fall eller exponering för extrema förhållanden
  • Kosmetiska skador som inte påverkar funktionaliteten (små repor, märken)
  • Produkter köpta från obehöriga återförsäljare

Hur du gör ett anspråk

Om du tror att din produkt täcks av vår garanti, följ dessa steg:

  1. Kontakta oss: E-posta support@osmo-official.com med ämnesraden "Garantianspråk" och inkludera ditt ordernummer.
  2. Beskriv problemet: Ge en tydlig beskrivning av problemet och bifoga foton eller videor som visar defekten eller problemet.
  3. Få en lösning: Vårt team granskar ditt anspråk inom 1-2 arbetsdagar och erbjuder en ersättning, återbetalning eller reparationslösning.

Lösningsalternativ

Beroende på problemets natur kan vi erbjuda en av följande lösningar:

  • Fullständig återbetalning: En komplett återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod
  • Ersättning: En ny produkt skickad till dig utan extra kostnad
  • Delvis återbetalning: En delvis återbetalning om produkten är användbar men har ett mindre problem

Köpbevis

För att behandla ett garantianspråk behöver vi ditt ordernummer eller e-postadressen som användes vid kassan. Detta hjälper oss att verifiera köpdatum och produktdetaljer.

Kontakta oss

För garantifrågor eller för att starta ett anspråk, e-posta oss på support@osmo-official.com. Vi är engagerade i att se till att du är nöjd med ditt köp.