Политика за поверителност

Последна актуализация: април 2026 г.

Тази Политика за поверителност описва как Osmo („ние", „нас" или „наш") събира, използва и споделя информация, когато посещавате или правите покупка от osmo-official.com („Сайтът").

Информация, която събираме

Когато посещавате Сайта, автоматично събираме определена информация за вашето устройство, включително вашия уеб браузър, IP адрес, часова зона и някои от бисквитките, инсталирани на вашето устройство. Докато разглеждате, събираме информация за страниците или продуктите, които преглеждате, уебсайтовете или търсенията, които са ви насочили към нас, и как взаимодействате със Сайта. Наричаме тази автоматично събирана информация „Информация за устройството".

Когато правите покупка или се опитвате да направите покупка, събираме следната информация (наричана „Информация за поръчката"):

  • Име, адрес за фактуриране и адрес за доставка
  • Имейл адрес и телефонен номер
  • Платежна информация (номер на кредитна карта, дата на валидност, CVV — обработвани сигурно от нашия доставчик на плащания)
  • Детайли за поръчката, включително закупени продукти, количества и цени

Когато се свързвате с нас чрез нашите канали за поддръжка, можем да събираме вашето име, имейл, номер на поръчка и съдържанието на съобщението ви.

Как използваме вашата информация

Използваме Информацията за поръчката, която събираме, за да:

  • Изпълняваме и управляваме поръчки, направени през Сайта (включително обработка на плащане, организиране на доставка и предоставяне на потвърждения на поръчки и проследяване)
  • Комуникираме с вас относно вашата поръчка, акаунт или заявки за поддръжка
  • Проверяваме поръчките за потенциален риск или измама
  • Ви предоставяме информация или реклама, свързана с нашите продукти или услуги, когато сте се съгласили

Използваме Информацията за устройството, за да ни помогне да проверяваме за потенциален риск и измама (по-специално вашия IP адрес) и по-общо — за да подобряваме и оптимизираме нашия Сайт, като анализираме как клиентите разглеждат и взаимодействат с него.

Бисквитки и технологии за проследяване

Използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии за събиране на Информация за устройството. Това включва:

  • Бисквитки: Малки файлове с данни, поставени на вашето устройство. Използваме сесийни бисквитки за работата на нашия Сайт и бисквитки за предпочитания, за да запомним вашите настройки.
  • Лог файлове: Проследяват действията на Сайта и събират данни, включително IP адрес, тип на браузъра, страници на влизане/излизане и времеви маркери.
  • Уеб маяци, тагове и пиксели: Електронни файлове, използвани за записване на информация как разглеждате Сайта и за измерване на ефективността на нашите маркетингови кампании.

Можем да използваме услуги на трети страни като Google Analytics, Facebook Pixel и Klaviyo, за да ни помогнат да разберем как посетителите използват нашия Сайт и за доставяне на насочена реклама.

Споделяне на вашата информация

Споделяме вашата лична информация с трети страни, за да ни помогнат да я използваме, както е описано по-горе. Например:

  • Платежни процесори за сигурна обработка на вашите транзакции
  • Доставчици на доставка и изпълнение за доставяне на вашите поръчки
  • Доставчици на анализи за разбиране и подобряване на производителността на нашия Сайт
  • Маркетингови платформи за изпращане на комуникации, за които сте се съгласили

Можем също да споделяме вашата информация, за да спазим приложимите закони и разпоредби, да отговорим на законни искания за информация или да защитим правата си.

Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим вашата лична информация. Всички платежни транзакции са криптирани чрез SSL технология. Въпреки това нито един метод на предаване през интернет или електронно съхранение не е 100% сигурен и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

Съхранение на данни

Когато направите поръчка през Сайта, запазваме вашата Информация за поръчката за нашите записи, освен ако и докато не поискате да я изтрием. Информацията за устройството се съхранява за аналитични цели и периодично се изчиства.

Вашите права

В зависимост от вашето местоположение може да имате определени права относно вашата лична информация, включително:

  • Правото на достъп до личната информация, която съхраняваме за вас
  • Правото да поискате корекция на неточни данни
  • Правото да поискате изтриване на вашата лична информация
  • Правото да се откажете от маркетингови комуникации по всяко време

Ако сте жител на Европейския съюз, имате права съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR). Свържете се с нас за повече информация.

Поверителност на децата

Сайтът не е предназначен за лица под 18-годишна възраст. Не събираме съзнателно лична информация от деца.

Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Актуализираната версия ще бъде обозначена с актуализирана дата „Последна актуализация" в горната част на тази страница.

Свържете се с нас

За въпроси относно тази Политика за поверителност или за да упражните правата си, свържете се с нас на: