Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren zu sein scheint?

Wenn Ihre Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange stillsteht oder als zugestellt angezeigt wird, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, sind wir für Sie da. Sehen Sie zunächst rund um Ihr Grundstück und bei Nachbarn nach und überprüfen Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung.

Senden Sie uns dann unten eine Anfrage mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Sendungsnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und veranlassen gegebenenfalls einen erneuten Versand oder eine Erstattung.

Benötigen Sie weiterhin Hilfe? Senden Sie eine Anfrage, und unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter – in der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.