Zahlungsrichtlinie

Bei Osmo bieten wir eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte, PCI-konforme Zahlungsgateways abgewickelt.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden in unserem deutschen Shop:

• Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover und andere gängige Kartennetzwerke
• PayPal: Zahlen Sie sicher mit Ihrem PayPal-Guthaben, verknüpftem Bankkonto oder Ihrer Karte
• Google Pay: Schneller Checkout mit Ihren gespeicherten Google Pay-Daten
• Apple Pay: Verfügbar auf kompatiblen Apple-Geräten für schnelle, sichere Zahlungen

Zahlungssicherheit

Ihre Zahlungsinformationen sind stets geschützt. Wir verwenden branchenstandard-konforme Sicherheitsmaßnahmen, darunter:

• SSL-Verschlüsselung: Alle zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragenen Daten werden mittels SSL-Technologie (Secure Sockets Layer) verschlüsselt.
• PCI-Konformität: Unsere Zahlungsabwicklung ist PCI DSS-konform und erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards für den Umgang mit Kartendaten.
• Tokenisierung: Wir speichern niemals Ihre vollständige Kreditkartennummer auf unseren Servern. Zahlungsdetails werden tokenisiert und sicher von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet.
• Betrugserkennung: Wir verwenden automatisierte Betrugsprüfung, um Sie und unser Unternehmen vor unbefugten Transaktionen zu schützen.

Währung

Alle Preise in unserem deutschen Shop sind in Euro (EUR) angegeben. Wenn Sie mit einer außerhalb der Eurozone ausgestellten Karte bezahlen, kann Ihre Bank eine Währungsumrechnungsgebühr erheben. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Kartenaussteller nach Details.

Abrechnung

Ihre Zahlungsmethode wird zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe belastet. Die Belastung erscheint auf Ihrem Kontoauszug als „Osmo“ oder „Seth Global BV“. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, werden diese als eine einzige Transaktion abgerechnet.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, versuchen Sie bitte Folgendes:

• Überprüfen Sie, ob Ihre Kartendaten (Nummer, Ablaufdatum, CVV) korrekt eingegeben wurden
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse übereinstimmt
• Prüfen Sie, ob Ihre Karte über ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen verfügt
• Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um sicherzustellen, dass die Transaktion nicht blockiert wird

Wenn Sie weiterhin Zahlungsprobleme haben, kontaktieren Sie uns unter support@osmo-official.com und wir helfen Ihnen, Ihren Kauf abzuschließen.

Erstattungen

Erstattungen werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die beim Checkout verwendet wurde. Ausführliche Details zu unserem Erstattungsprozess und -zeitrahmen finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Kontakt

Bei zahlungsbezogenen Fragen schreiben Sie uns an support@osmo-official.com.