Bestellung verfolgen

Geben Sie unten Ihre Sendungsnummer oder Bestellnummer ein, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen. Sie finden Ihre Sendungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.

So funktioniert es

1
Bestellung aufgegeben Ihre Bestellung ist bestätigt und wird vorbereitet.
2
Versandt Ihr Paket ist unterwegs. Sendungsverfolgung ist aktiv.
3
Zugestellt Ihre Bestellung wurde an Ihre Tür geliefert.

Tracking-Tipps

  • Tracking-Informationen können 24-72 Stunden nach dem Versand Ihrer Bestellung benötigen, um aktualisiert zu werden.
  • Verwenden Sie die Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail — nicht Ihre Bestellnummer.
  • Wenn die Sendungsverfolgung seit mehr als 5 Tagen „Vorabinformation“ anzeigt, kontaktieren Sie unser Support-Team.
  • Internationale Bestellungen können während der Zollabwicklung eingeschränkte Tracking-Aktualisierungen zeigen.

Keine Tracking-E-Mail erhalten?

Wenn Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben:

  • Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse überprüfen
  • Ihre Bestellung wird möglicherweise noch bearbeitet (1-3 Werktage)
  • Kontaktieren Sie uns unter support@osmo-official.com mit Ihrer Bestellnummer

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zu verfolgen, schreiben Sie an support@osmo-official.com mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Unser Team wird sich darum kümmern und sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.