Wat moet ik doen als mijn bestelling vastzit bij de douane?

Het is normaal dat internationale pakketten bij de douane voor inspectie worden tegengehouden, soms enkele dagen. De meeste worden vanzelf vrijgegeven zonder dat er actie nodig is.

Als uw tracking gedurende langere tijd geen beweging bij de douane heeft getoond, dien dan hieronder een verzoek in met uw bestel- en trackingnummer, dan helpen wij u verder.

Toch nog hulp nodig? Dien een verzoek in en ons supportteam helpt u graag verder — we reageren doorgaans binnen 24 uur.