Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: april 2026

Welkom bij osmo-official.com (de "Site"). Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") beschrijven de voorwaarden waaronder u de Site mag gebruiken en producten bij ons mag kopen. De Site wordt beheerd door Seth Global BV ("Osmo", "wij", "ons" of "onze"), gevestigd aan Korte Lijnbaanssteeg 1, Amsterdam, Nederland.

BELANGRIJK: LEES DEZE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U DE SITE GEBRUIKT. DEZE OVEREENKOMST BEVAT BEPALINGEN OVER ARBITRAGE EN AFSTAND VAN COLLECTIEVE ACTIES DIE UW RECHT OP EEN RECHTSZITTING, RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK EN RECHT OP DEELNAME AAN EEN COLLECTIEVE ACTIE BEPERKEN. ARBITRAGE IS VERPLICHT EN IS HET EXCLUSIEVE RECHTSMIDDEL VOOR ALLE GESCHILLEN, TENZIJ HIERONDER IN ARTIKEL 16 ANDERS IS BEPAALD OF ALS U ZICH AFMELDT. LEES ARTIKEL 16 ZORGVULDIG DOOR VOOR DETAILS OVER ARBITRAGE (INCLUSIEF DE PROCEDURE OM ZICH AF TE MELDEN VOOR ARBITRAGE).

Door de Site te bezoeken, te browsen of te gebruiken (inclusief subdomeinen), of door een bestelling te plaatsen via de Site, accepteert u en stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Site niet gebruiken of producten bij ons kopen.

1. Gebruik van de website

Wanneer u de Site gebruikt, verklaart en garandeert u dat u ten minste 18 jaar oud bent of de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied heeft bereikt, afhankelijk van welke hoger is. U mag de Site niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden, noch mag u bij het gebruik van de Site wetten in uw rechtsgebied overtreden. U stemt ermee in geen enkel deel van de Site te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Osmo. U mag geen wormen, virussen of code van destructieve aard verzenden.

Wij behouden ons het recht voor om service aan wie dan ook om welke reden dan ook op elk moment te weigeren. U begrijpt dat uw inhoud (exclusief betalingsinformatie) onversleuteld kan worden overgedragen en transmissies via verschillende netwerken kan omvatten.

2. Privacy & Beveiliging

Uw gebruik van de Site wordt ook beheerst door ons Privacybeleid, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen. Raadpleeg ons Privacybeleid om onze praktijken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens te begrijpen. Wij implementeren commercieel redelijke beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag is echter 100% veilig, en wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

3. Algemene voorwaarden & Gebruikersgedrag

Wij behouden ons het recht voor om service aan wie dan ook om welke reden dan ook op elk moment te weigeren. U stemt ermee in het volgende niet te doen:

  • De Site gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke federale, staats-, lokale of internationale wet- of regelgeving
  • Gedrag vertonen dat het gebruik of genot van de Site door anderen beperkt of verhindert
  • Proberen de goede werking van de Site te verstoren
  • Robots, spiders, scrapers of andere geautomatiseerde middelen gebruiken om de Site te openen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
  • Virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander kwaadaardig of technologisch schadelijk materiaal introduceren
  • Proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot, te interfereren met, schade toe te brengen aan of delen van de Site, de server waarop de Site is opgeslagen, of enige server, computer of database die met de Site is verbonden, te verstoren
  • De Site gebruiken om reclame- of promotiemateriaal te verzenden, inclusief "junkmail", "kettingbrieven", "spam" of soortgelijke verzoeken
  • Osmo, een Osmo-medewerker, een andere gebruiker of een andere persoon of entiteit imiteren of proberen te imiteren

Een schending van een van de Voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke beëindiging van uw toegang tot de Site en onze diensten.

4. Producten alleen voor persoonlijk gebruik

Producten die beschikbaar zijn op de Site zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. U mag geen producten die bij ons zijn gekocht doorverkopen, distribueren of commercieel exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van producten of diensten die wij aanbieden te beperken. Alle productbeschrijvingen en prijzen zijn op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving onderhevig aan wijziging, naar ons eigen goeddunken.

5. Geen medisch advies & Nauwkeurigheid van informatie

De informatie op deze Site, inclusief maar niet beperkt tot productbeschrijvingen, blogberichten en andere inhoud, is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en vormt geen medisch advies, diagnose of behandeling. Raadpleeg altijd uw arts of andere gekwalificeerde zorgverlener voor vragen over een medische aandoening of het gebruik van een product.

Wij doen ons best om productinformatie, kleuren en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij garanderen echter niet dat de weergave van kleuren op uw beeldscherm nauwkeurig is, en wij kunnen niet garanderen dat de informatie op de Site volledig, betrouwbaar, actueel of foutloos is.

6. Wijzigingen aan website & Prijzen

Wij behouden ons het recht voor om de Site (of een deel of inhoud daarvan) op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten. Prijzen voor onze producten zijn onderhevig aan wijziging zonder voorafgaande kennisgeving. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of derden voor enige wijziging, prijsverandering, opschorting of stopzetting van de Site of enig product.

Wij behouden ons het recht voor om elk deel van deze Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op de Site te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om de Site periodiek te controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot de Site na het plaatsen van wijzigingen vormt acceptatie van die wijzigingen.

7. Betaling

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder belangrijke creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay en Apple Pay. Door uw betalingsinformatie in te dienen, machtigt u ons om de toepasselijke kosten in rekening te brengen bij uw aangewezen betaalmethode. Alle prijzen zijn vermeld in Euro's (EUR) tenzij anders aangegeven.

U verklaart en garandeert dat (i) de betalingsinformatie die u ons verstrekt waar, correct en volledig is; (ii) u naar behoren gemachtigd bent om de betaalmethode te gebruiken; (iii) door u gemaakte kosten zullen worden gehonoreerd door uw creditcardmaatschappij of financiële instelling; en (iv) u de door u gemaakte kosten zult betalen tegen de gepubliceerde prijzen, inclusief eventuele toepasselijke belastingen.

8. Bestelling plaatsen & Acceptatie

Het plaatsen van een bestelling vormt een aanbod om de producten te kopen. Alle bestellingen zijn onderworpen aan acceptatie door ons. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, elke bestelling weigeren of annuleren om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot productbeschikbaarheid, fouten in product- of prijsinformatie, of problemen geïdentificeerd door onze fraudepreventiesystemen.

Als wij een bestelling annuleren nadat uw betaling is verwerkt, zullen wij een volledige terugbetaling doen naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons oordeel, lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.

9. Verzending

Raadpleeg ons Verzendbeleid voor gedetailleerde informatie over verzendmethoden, geschatte levertijden en verzendkosten. Verzend- en leveringsschattingen worden uitsluitend als richtlijnen verstrekt en zijn geen gegarandeerde leverdata.

Het risico van verlies en de eigendom van via de Site gekochte artikelen gaan op u over bij aflevering van de artikelen aan de vervoerder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of douaneverwerking, of voor verlies, diefstal of schade die optreedt tijdens het transport.

10. Leveringsbevestiging

Levering wordt bevestigd wanneer de vervoerder het pakket als afgeleverd markeert op het door u bij het afrekenen opgegeven adres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die op het verkeerde adres worden afgeleverd als u een onjuist verzendadres heeft opgegeven. Als een pakket als afgeleverd is gemarkeerd maar u het niet heeft ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder en neem vervolgens contact met ons op via support@osmo-official.com voor verdere hulp.

11. Retourperiode

Wij bieden een 90 dagen geld-terug-garantie. U kunt binnen 90 dagen na ontvangst van uw product een retour aanvragen. Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel zich in de originele verpakking bevinden en in een staat die geschikt is voor retour. Na 90 dagen na levering kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om een retour te starten, neem contact op met ons klantenserviceteam via support@osmo-official.com. U ontvangt retourinstructies en, indien van toepassing, een retourlabel.

12. Standaard retour- & terugbetalingsbeleid

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een redelijke termijn (doorgaans 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw financiële instelling).

Let op het volgende:

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Als u gratis verzending heeft ontvangen bij uw oorspronkelijke bestelling, kunnen de werkelijke verzendkosten worden afgetrokken van uw terugbetaling.
  • Artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, misbruik of normale slijtage komen niet in aanmerking voor retour.
  • Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet voldoen aan onze retourbeleidsvereisten.

Raadpleeg voor volledige details ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

13. Sociale media

Osmo kan aanwezig zijn op verschillende sociale-mediaplatforms. Inhoud, meningen of standpunten die door gebruikers op onze sociale-mediapagina's worden geplaatst of gedeeld, weerspiegelen niet noodzakelijkerwijs de meningen of standpunten van Osmo. Wij zijn niet verantwoordelijk voor inhoud die door gebruikers op onze sociale-mediapagina's wordt geplaatst. Wij behouden ons het recht voor om inhoud van onze sociale-mediapagina's naar eigen goeddunken te verwijderen.

14. Disclaimer van garanties

DE SITE EN ALLE PRODUCTEN EN DIENSTEN DIE VIA DE SITE AAN U WORDEN GELEVERD, WORDEN (BEHALVE ZOALS UITDRUKKELIJK DOOR ONS VERMELD) GELEVERD "ZOALS ZE ZIJN" EN "ZOALS BESCHIKBAAR" VOOR UW GEBRUIK, ZONDER ENIGE VERKLARINGEN, GARANTIES OF VOORWAARDEN VAN WELKE AARD DAN OOK, HETZIJ UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET.

15. Disclaimer van aansprakelijkheid

U GAAT ERMEE AKKOORD DAT OSMO, HAAR FUNCTIONARISSEN, DIRECTEUREN, WERKNEMERS, AGENTEN, LEVERANCIERS OF LICENTIEGEVERS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLG- OF BESTRAFFENDE SCHADE.

16. Geschillenbeslechting

LEES DIT ARTIKEL ZORGVULDIG. HET BEÏNVLOEDT UW WETTELIJKE RECHTEN.

U en Osmo stemmen ermee in dat elk geschil, claim of controverse voortvloeiend uit of verband houdend met de Site, deze Voorwaarden, of uw aankoop of gebruik van enig product dat via de Site wordt verkocht, uitsluitend zal worden opgelost door middel van definitieve en bindende arbitrage.

17. Schadeloosstelling

U stemt ermee in om Osmo en haar moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers te vrijwaren van elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten.

18. Websites & Links van derden

De Site kan links bevatten naar websites of diensten van derden die niet eigendom zijn van of worden beheerd door Osmo. Wij hebben geen controle over, en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor, de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites of diensten van derden.

19. Getuigenissen, beoordelingen & Andere inzendingen

Als u op ons verzoek bepaalde specifieke inzendingen stuurt of zonder een verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen stuurt (gezamenlijk "Opmerkingen"), stemt u ermee in dat wij deze op elk moment, zonder beperking, mogen bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins gebruiken in elk medium.

20. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de Site, inclusief maar niet beperkt tot tekst, grafische afbeeldingen, logo's, pictogrammen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads, gegevensverzamelingen en software, is eigendom van Osmo of haar inhoudleveranciers en wordt beschermd door internationale auteursrechtwetten.

21. Elektronische communicatie

Wanneer u de Site bezoekt, ons e-mails stuurt of een bestelling plaatst, communiceert u elektronisch met ons. U stemt ermee in om communicatie van ons elektronisch te ontvangen.

22. Overdracht

Deze Voorwaarden, en alle rechten en licenties die hieronder worden verleend, mogen niet door u worden overgedragen of toegewezen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, maar kunnen door Osmo zonder beperking en zonder kennisgeving aan u worden toegewezen.

23. Geen afstandsverklaring

Ons nalaten om enig recht of bepaling van deze Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

24. Scheidbaarheid

Als enige bepaling van deze Voorwaarden onwettig, nietig of om enige reden niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling als scheidbaar beschouwd van deze Voorwaarden en zal deze de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet beïnvloeden.

25. Beëindiging

Wij kunnen uw toegang tot de Site onmiddellijk beëindigen of opschorten, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, om welke reden dan ook, inclusief zonder beperking als u deze Voorwaarden schendt.

26. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en andere juridische kennisgevingen of beleidsregels die door ons op de Site zijn gepubliceerd, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Osmo met betrekking tot de Site.

27. Vragen of aanvullende informatie

Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op: