Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: april 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Osmo ("wij", "ons" of "onze") informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u osmo-official.com (de "Site") bezoekt of een aankoop doet.

Informatie die wij verzamelen

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, waaronder uw webbrowser, IP-adres, tijdzone en sommige cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Tijdens het browsen verzamelen wij informatie over de pagina's of producten die u bekijkt, de websites of zoektermen die u naar ons hebben verwezen en hoe u met de Site omgaat. Wij noemen deze automatisch verzamelde informatie "Apparaatinformatie".

Wanneer u een aankoop doet of probeert te doen, verzamelen wij de volgende informatie (aangeduid als "Bestelinformatie"):

  • Naam, factuuradres en verzendadres
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Betalingsinformatie (creditcardnummer, vervaldatum, CVV — veilig verwerkt door onze betalingsprovider)
  • Bestelgegevens inclusief gekochte producten, hoeveelheden en prijzen

Wanneer u contact met ons opneemt via onze ondersteuningskanalen, kunnen wij uw naam, e-mailadres, bestelnummer en de inhoud van uw bericht verzamelen.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de Bestelinformatie die wij verzamelen om:

  • Bestellingen die via de Site zijn geplaatst te verwerken en te beheren (inclusief betalingsverwerking, verzending regelen en orderbevestigingen en tracking verstrekken)
  • Met u te communiceren over uw bestelling, account of ondersteuningsverzoeken
  • Bestellingen te screenen op potentieel risico of fraude
  • U informatie of reclame te verstrekken over onze producten of diensten, wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld

Wij gebruiken Apparaatinformatie om ons te helpen bij het screenen op potentieel risico en fraude (met name uw IP-adres), en meer in het algemeen om onze Site te verbeteren en te optimaliseren door te analyseren hoe klanten browsen en ermee omgaan.

Cookies & Trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technologieën om Apparaatinformatie te verzamelen. Dit omvat:

  • Cookies: Kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden geplaatst. Wij gebruiken sessiecookies om onze Site te laten werken en voorkeurscookies om uw instellingen te onthouden.
  • Logbestanden: Volgen acties op de Site en verzamelen gegevens inclusief IP-adres, browsertype, verwijzende/afsluitpagina's en datum/tijdstempels.
  • Webbakens, tags en pixels: Elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie vast te leggen over hoe u de Site doorzoekt en om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

Wij kunnen diensten van derden gebruiken zoals Google Analytics, Facebook Pixel en Klaviyo om ons te helpen begrijpen hoe bezoekers onze Site gebruiken en om gerichte reclame te leveren.

Het delen van uw informatie

Wij delen uw Persoonlijke Informatie met derden om ons te helpen uw informatie te gebruiken zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • Betalingsverwerkers om uw transacties veilig te verwerken
  • Verzend- en fulfilmentproviders om uw bestellingen te bezorgen
  • Analyseproviders om de prestaties van onze Site te begrijpen en te verbeteren
  • Marketingplatforms om communicatie te verzenden waarvoor u zich heeft aangemeld

Wij kunnen uw informatie ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, te reageren op wettige verzoeken om informatie, of om onze rechten te beschermen.

Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Alle betalingstransacties worden versleuteld met SSL-technologie. Geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag is echter 100% veilig, en wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

Gegevensbewaring

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Bestelinformatie voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt deze te verwijderen. Apparaatinformatie wordt bewaard voor analysedoeleinden en periodiek gewist.

Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie, waaronder:

  • Het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren
  • Het recht om correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
  • Het recht om verwijdering van uw persoonlijke informatie te verzoeken
  • Het recht om u op elk moment af te melden voor marketingcommunicatie

Als u inwoner bent van de Europese Unie, heeft u aanvullende rechten onder de AVG (GDPR). Neem contact met ons op voor meer informatie.

Privacy van kinderen

De Site is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. De bijgewerkte versie wordt aangegeven door een bijgewerkte "Laatst bijgewerkt"-datum bovenaan deze pagina.

Neem contact met ons op

Voor vragen over dit Privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: