Fraktvilkår
Hos Osmo ønsker vi at bestillingen din skal ankomme så raskt og trygt som mulig. Nedenfor finner du alt du trenger å vite om vår fraktprosess.
Gratis frakt
Alle bestillinger fra vår norske nettbutikk inkluderer gratis standardfrakt. Ingen minstekjøp kreves.
Behandlingstid
Bestillinger behandles vanligvis innen 1-3 virkedager etter at betalingen er bekreftet. I perioder med høyt volum (helligdager, salgshendelser) kan behandlingen ta 1-2 ekstra virkedager. Du vil motta en bekreftelses-e-post når bestillingen din er lagt inn, og en ny e-post med sporingsinformasjon når den sendes.
Estimerte leveringstider
| Fraktmetode | Estimert levering | Kostnad |
|---|---|---|
| Standardfrakt | 7-15 virkedager | Gratis |
| Ekspressfrakt (der tilgjengelig) | 5-10 virkedager | Varierer ved utsjekk |
Vennligst merk at leveringstider er estimater og kan variere basert på din plassering, transportforhold, tollbehandling og sesongvolum. Leveringsdatoer er ikke garantert med mindre uttrykkelig angitt ved utsjekk.
Ordresporing
Når bestillingen din sendes, vil du motta en fraktbekreftelses-e-post med et sporingsnummer. Du kan bruke dette nummeret til å spore pakken din gjennom transportørens nettsted eller vår Spor bestillingen din-side.
- Sporingsinformasjon kan ta 24-72 timer å oppdatere etter at transportøren har mottatt pakken.
- Hvis sporingsnummeret ditt ikke fungerer umiddelbart, vennligst vent 48 timer før du kontakter støtte.
Fraktdestinasjoner
Vi sender for tiden til hele Norge, inkludert Svalbard. Levering til avsidesliggende områder kan ta ekstra tid.
Manglende, tapte eller forsinkede pakker
Hvis pakken din ser ut til å være tapt eller ikke har ankommet innen det estimerte leveringsvinduet:
- Sjekk sporingsinformasjonen din for den siste statusoppdateringen.
- Bekreft at leveringsadressen din ble skrevet inn riktig i ordrebekreftelses-e-posten.
- Kontakt ditt lokale postkontor eller transportøren for å sjekke om pakken holdes tilbake.
- Hvis pakken din fremdeles mangler, send oss en e-post på support@osmo-official.com med ordrenummeret ditt, så undersøker vi saken.
Skadede pakker
Hvis pakken din ankommer skadet, vennligst ta bilder av emballasjen og produktet før du kaster noe. Kontakt oss innen 7 dager etter levering på support@osmo-official.com med ordrenummeret og bildene dine så vi kan løse problemet raskt.
Kontakt oss
For eventuelle fraktspørsmål, ta kontakt med vårt støtteteam på support@osmo-official.com. Vi er her for å hjelpe.