Garanti

Hvert Osmo-produkt er støttet av vårt engasjement for kvalitet. Vi står bak det vi selger og ønsker at du skal handle med trygghet.

Hva som dekkes

Vår 90-dagers garanti dekker:

• Produksjonsfeil: Enhver feil i materialer eller utførelse som påvirker produktets funksjonalitet
• Død ved ankomst (DOA): Produkter som ikke fungerer i det hele tatt når de først mottas
• Manglende deler eller tilbehør: Eventuelle komponenter oppført i produktbeskrivelsen som mangler fra bestillingen din
• Ytelsesproblemer: Produkter som ikke fungerer som beskrevet på produktsiden
• Ombestemmelse: Hvis produktet rett og slett ikke innfrir forventningene dine, kan du returnere det innen 90 dager

Hva som ikke dekkes

Følgende dekkes ikke av vår garanti:

• Skade forårsaket av feilbruk, misbruk eller forsømmelse
• Skade forårsaket av uautoriserte modifikasjoner eller reparasjoner
• Normal slitasje fra vanlig bruk
• Skade forårsaket av ulykker, fall eller eksponering for ekstreme forhold
• Kosmetisk skade som ikke påvirker funksjonaliteten (små riper, merker)
• Produkter kjøpt fra uautoriserte forhandlere

Slik fremmer du et krav

Hvis du mener produktet ditt er dekket av vår garanti, følg disse trinnene:

1. Kontakt oss: Send e-post til support@osmo-official.com med emnelinjen «Garantikrav» og inkluder ordrenummeret ditt.
2. Beskriv problemet: Gi en tydelig beskrivelse av problemet og legg ved bilder eller videoer som viser feilen eller problemet.
3. Motta en løsning: Vårt team vil gjennomgå kravet ditt innen 1-2 virkedager og tilby en erstatning, refusjon eller reparasjonsløsning.

Løsningsalternativer

Avhengig av problemets art kan vi tilby en av følgende løsninger:

• Full refusjon: En fullstendig refusjon til din opprinnelige betalingsmetode
• Erstatning: Et nytt produkt sendt til deg uten ekstra kostnad
• Delvis refusjon: En delvis refusjon hvis produktet er brukbart men har et mindre problem

Kjøpsbevis

For å behandle et garantikrav trenger vi ordrenummeret ditt eller e-postadressen brukt ved utsjekk. Dette hjelper oss å verifisere kjøpsdato og produktdetaljer.

Kontakt oss

For garantispørsmål eller for å starte et krav, send oss en e-post på support@osmo-official.com. Vi er forpliktet til å sørge for at du er fornøyd med kjøpet ditt.