Platební podmínky

V Osmo nabízíme řadu bezpečných platebních možností, aby byl váš nákup co nejpohodlnější. Všechny transakce jsou zpracovávány přes šifrované platební brány v souladu se standardem PCI.

Přijímané platební metody

V našem českém obchodě přijímáme následující platební metody:

• Kreditní a debetní karty: Visa, Mastercard, American Express a další hlavní karetní sítě
• PayPal: Plaťte bezpečně zůstatkem na účtu PayPal, propojeným bankovním účtem nebo kartou
• Google Pay: Rychlá platba pomocí uložených údajů Google Pay
• Apple Pay: Dostupné na kompatibilních zařízeních Apple pro rychlé a bezpečné platby

Zabezpečení plateb

Vaše platební údaje jsou vždy chráněny. Používáme standardní bezpečnostní opatření včetně:

• Šifrování SSL: Veškerá data přenášená mezi vaším prohlížečem a našimi servery jsou šifrována technologií SSL (Secure Sockets Layer).
• Soulad s PCI: Zpracování plateb je v souladu s PCI DSS a splňuje nejvyšší bezpečnostní standardy pro nakládání s údaji o kartách.
• Tokenizace: Celé číslo vaší karty nikdy neukládáme na našich serverech. Platební údaje jsou tokenizovány a bezpečně zpracovány naším platebním poskytovatelem.
• Detekce podvodů: Používáme automatizované prověřování podvodů, které chrání vás i naše podnikání před neoprávněnými transakcemi.

Měna

Všechny ceny v našem českém obchodě jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Pokud platíte kartou vydanou mimo Českou republiku, může vám banka účtovat poplatek za převod měny. Podrobnosti zjistíte u vydavatele karty.

Účtování

Platba je z vaší platební metody stržena v okamžiku zadání objednávky. Na výpisu se transakce zobrazí jako „Osmo" nebo „Seth Global BV". Pokud objednávka obsahuje více položek, budou účtovány jako jedna transakce.

Neúspěšné nebo zamítnuté platby

Pokud je platba zamítnuta, zkuste následující:

• Ověřte, že údaje o kartě (číslo, platnost, CVV) jsou zadány správně
• Ujistěte se, že fakturační adresa odpovídá adrese evidované u vaší banky
• Zkontrolujte, že na kartě je dostatek prostředků nebo kreditu
• Zkuste jinou platební metodu
• Kontaktujte svou banku a ověřte, že transakci neblokuje

Pokud problémy s platbou přetrvávají, kontaktujte nás na support@osmo-official.com a pomůžeme vám nákup dokončit.

Refundace

Refundace vždy vystavujeme na původní platební metodu použitou při nákupu. Úplné informace o průběhu a lhůtách refundace najdete v našich zásadách vrácení a refundace.

Kontaktujte nás

S dotazy k platbám nám napište na support@osmo-official.com.