Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: duben 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Osmo („my", „nás" nebo „naše") shromažďuje, používá a sdílí informace, když navštívíte web osmo-official.com („web") nebo na něm nakoupíte.

Jaké informace shromažďujeme

Když navštívíte web, automaticky shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, včetně webového prohlížeče, IP adresy, časového pásma a některých souborů cookie uložených ve vašem zařízení. Během procházení shromažďujeme informace o zobrazených stránkách a produktech, o webech či vyhledávacích dotazech, které vás na web přivedly, a o tom, jak s webem pracujete. Tyto automaticky shromážděné informace označujeme jako „informace o zařízení".

Když provedete nákup nebo se o něj pokusíte, shromažďujeme následující informace (označované jako „informace o objednávce"):

  • Jméno, fakturační a dodací adresu
  • E-mailovou adresu a telefonní číslo
  • Platební údaje (číslo karty, datum platnosti, CVV — zpracovávané bezpečně naším platebním poskytovatelem)
  • Podrobnosti objednávky včetně zakoupených produktů, množství a cen

Když nás kontaktujete prostřednictvím kanálů podpory, můžeme shromáždit vaše jméno, e-mail, číslo objednávky a obsah zprávy.

Jak vaše informace používáme

Informace o objednávce používáme k:

  • Vyřízení a správě objednávek zadaných přes web (včetně zpracování platby, zajištění dopravy a zaslání potvrzení objednávky a sledovacích údajů)
  • Komunikaci s vámi ohledně objednávky, účtu nebo požadavků na podporu
  • Prověřování objednávek z hlediska rizika či podvodu
  • Poskytování informací nebo reklamy týkající se našich produktů a služeb, pokud jste s tím souhlasili

Informace o zařízení používáme k prověřování možného rizika a podvodů (zejména IP adresu) a obecně ke zlepšování a optimalizaci webu na základě analýzy toho, jak zákazníci web procházejí a používají.

Soubory cookie a sledovací technologie

K shromažďování informací o zařízení používáme soubory cookie, pixely a podobné technologie. Patří sem:

  • Soubory cookie: Malé datové soubory ukládané do vašeho zařízení. Relační cookies používáme k provozu webu a preferenční cookies k zapamatování vašeho nastavení.
  • Log soubory: Zaznamenávají aktivitu na webu a shromažďují údaje včetně IP adresy, typu prohlížeče, vstupních/výstupních stránek a časových razítek.
  • Web beacony, tagy a pixely: Elektronické soubory sloužící k zaznamenání toho, jak web procházíte, a k měření účinnosti našich marketingových kampaní.

Můžeme používat služby třetích stran, jako jsou Google Analytics, Facebook Pixel a Klaviyo, které nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci web používají, a zobrazovat cílenou reklamu.

Sdílení vašich informací

Vaše osobní informace sdílíme s třetími stranami, které nám pomáhají využívat je způsobem popsaným výše. Například:

  • Zpracovatelé plateb pro bezpečné zpracování transakcí
  • Dopravci a fulfillment partneři pro doručení objednávek
  • Poskytovatelé analytiky pro pochopení a zlepšování výkonu webu
  • Marketingové platformy pro zasílání sdělení, k jejichž odběru jste se přihlásili

Vaše informace můžeme také sdílet, abychom vyhověli platným zákonům a předpisům, reagovali na zákonné žádosti o informace nebo chránili svá práva.

Zabezpečení dat

K ochraně vašich osobních údajů uplatňujeme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření. Všechny platební transakce jsou šifrovány technologií SSL. Žádný způsob přenosu přes internet ani elektronického ukládání však není stoprocentně bezpečný a absolutní bezpečnost nemůžeme zaručit.

Uchovávání dat

Když přes web zadáte objednávku, uchováváme informace o objednávce pro naše záznamy, dokud nás nepožádáte o jejich smazání. Informace o zařízení uchováváme pro analytické účely a pravidelně je mažeme.

Vaše práva

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít ohledně svých osobních údajů určitá práva, mimo jiné:

  • Právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
  • Právo požadovat opravu nepřesných údajů
  • Právo požadovat výmaz vašich osobních údajů
  • Právo kdykoli se odhlásit z marketingových sdělení

Pokud jste rezidentem Evropské unie, máte další práva podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Pro více informací nás kontaktujte.

Ochrana soukromí dětí

Web není určen osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizovanou verzi poznáte podle data „Poslední aktualizace" v horní části této stránky.

Kontaktujte nás

V případě dotazů k těmto zásadám nebo pro uplatnění svých práv nás kontaktujte: