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Sigue tu pedido
Introduce tu número de pedido para consultar el estado de tu envío. Encontrarás tu número de pedido (p. ej. OSES12345) en la parte superior de los e-mails de confirmación del pedido y del envío.
Cómo funciona
Pedido realizadoTu pedido está confirmado y en preparación.
EnviadoTu paquete está en camino. El seguimiento está activo.
EntregadoTu pedido ha llegado a tu puerta.
Consejos de seguimiento
- La información de seguimiento puede tardar 24-72 horas en actualizarse tras el envío del pedido.
- Los pedidos recién realizados pueden tardar un poco en aparecer aquí después de tramitarse.
- Si el seguimiento muestra "pre-envío" durante más de 5 días, contacta con nuestro equipo de soporte.
- Los pedidos internacionales pueden mostrar actualizaciones de seguimiento limitadas durante el procesamiento en aduanas.
¿No has recibido el e-mail de seguimiento?
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
- Asegúrate de consultar la dirección de e-mail utilizada en la compra
- Puede que tu pedido siga en procesamiento (1-3 días laborables)
¿Necesitas más ayuda? Escríbenos con tu número de pedido y nuestro equipo de soporte te ayudará — normalmente respondemos en 24 horas.