Toimitusehdot
Haluamme, että tilauksesi saapuu perille mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti. Alta löydät kaiken tarvittavan tiedon toimitusprosessistamme.
Ilmainen toimitus
Kaikki Suomen verkkokaupastamme tehdyt tilaukset sisältävät ilmaisen normaalitoimituksen. Ei vähimmäisostorajaa.
Käsittelyaika
Tilaukset käsitellään yleensä 1-3 arkipäivässä maksun vahvistamisen jälkeen. Ruuhka-aikoina (juhlapäivät, alennusmyynnit) käsittely voi kestää 1-2 arkipäivää pidempään. Saat vahvistusviestin, kun tilauksesi on tehty, ja toisen viestin seurantatietoineen, kun tilaus on lähetetty.
Arvioidut toimitusajat
| Toimitustapa | Arvioitu toimitusaika | Hinta |
|---|---|---|
| Normaali toimitus | 7-15 arkipäivää | Ilmainen |
| Pikatoimitus (missä saatavilla) | 5-10 arkipäivää | Vaihtelee kassalla |
Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella sijaintisi, kuljetusolosuhteiden, tullikäsittelyn ja sesongin mukaan. Toimituspäiviä ei taata, ellei kassalla nimenomaisesti toisin mainita.
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostiisi seurantanumeron kera. Voit seurata pakettiasi kuljetusyhtiön sivustolla tai Seuraa tilaustasi -sivullamme.
- Seurantatietojen päivittyminen voi kestää 24-72 tuntia siitä, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut paketin.
- Jos seurantanumerosi ei toimi heti, odota 48 tuntia ennen kuin otat yhteyttä tukeen.
Toimitusalueet
Toimitamme tällä hetkellä koko Suomeen. Toimitus syrjäseuduille voi kestää hieman pidempään.
Kadonneet tai viivästyneet paketit
Jos pakettisi vaikuttaa kadonneen tai se ei ole saapunut arvioidussa toimitusajassa:
- Tarkista seurantatiedoista viimeisin tila.
- Varmista tilausvahvistuksestasi, että toimitusosoitteesi on syötetty oikein.
- Tarkista paikallisesta postista tai kuljetusyhtiöltä, onko paketti noudettavissa.
- Jos pakettisi on edelleen kateissa, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@osmo-official.com tilausnumerosi kera, niin selvitämme asian.
Vaurioituneet paketit
Jos pakettisi saapuu vaurioituneena, ota valokuvat pakkauksesta ja tuotteesta ennen kuin hävität mitään. Ota yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta osoitteeseen support@osmo-official.com ja liitä mukaan tilausnumerosi ja valokuvat, niin ratkaisemme asian nopeasti.
Ota yhteyttä
Kaikissa toimitukseen liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä tukitiimiimme: support@osmo-official.com. Autamme mielellämme.