Takuu

Jokaisen Osmo-tuotteen takana on sitoutumisemme laatuun. Seisomme myymämme takana ja haluamme, että voit tehdä ostoksia luottavaisin mielin.

30 päivän rahat takaisin -takuu

Etkö ole tyytyväinen? Palauta mikä tahansa tuote 30 päivän kuluessa ja saat täyden hyvityksen.

Mitä takuu kattaa

30 päivän takuumme kattaa:

  • Valmistusviat: Kaikki materiaali- tai valmistusvirheet, jotka vaikuttavat tuotteen toimivuuteen
  • Saapuessa toimimattomat tuotteet (DOA): Tuotteet, jotka eivät toimi lainkaan vastaanotettaessa
  • Puuttuvat osat tai lisävarusteet: Tuotekuvauksessa mainitut osat, jotka puuttuvat tilauksestasi
  • Suorituskykyongelmat: Tuotteet, jotka eivät toimi tuotesivulla kuvatulla tavalla
  • Mielenmuutos: Jos tuote ei yksinkertaisesti vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa

Mitä takuu ei kata

Takuumme ei kata seuraavia:

  • Väärinkäytöstä tai laiminlyönnistä aiheutuneet vauriot
  • Luvattomien muutosten tai korjausten aiheuttamat vauriot
  • Normaalista käytöstä johtuva kuluminen
  • Onnettomuuksien, putoamisten tai ääriolosuhteiden aiheuttamat vauriot
  • Kosmeettiset vauriot, jotka eivät vaikuta toimivuuteen (pienet naarmut)
  • Valtuuttamattomilta jälleenmyyjiältä ostetut tuotteet

Näin teet takuuvaatimuksen

Jos uskot, että tuotteesi kuuluu takuumme piiriin, toimi näin:

  1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@osmo-official.com otsikolla "Takuuvaatimus" ja liitä mukaan tilausnumerosi.
  2. Kuvaile ongelma: Anna selkeä kuvaus ongelmasta ja liitä valokuvia tai videoita viasta.
  3. Saat ratkaisun: Tiimimme käsittelee vaatimuksesi 1-2 arkipäivässä ja tarjoaa vaihtotuotteen, hyvityksen tai korjausratkaisun.

Ratkaisuvaihtoehdot

Ongelman luonteesta riippuen voimme tarjota jonkin seuraavista ratkaisuista:

  • Täysi hyvitys: Täysi hyvitys alkuperäiselle maksutavallesi
  • Vaihtotuote: Uusi tuote lähetettynä sinulle veloituksetta
  • Osittainen hyvitys: Osittainen hyvitys, jos tuote on käyttökelpoinen mutta siinä on pieni vika

Ostotodistus

Takuuvaatimuksen käsittelyy varten tarvitsemme tilausnumerosi tai kassalla käyttämäsi sähköpostiosoitteen. Näin voimme varmistaa ostopäivän ja tuotetiedot.

Ota yhteyttä

Takuukysymyksissä tai vaatimuksen aloittamiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen support@osmo-official.com. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että olet tyytyväinen ostokseesi.