Pourquoi n'y a-t-il aucune mise à jour dans mon lien de suivi ?

Un numéro de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour afficher son premier scan, et il est normal de voir des intervalles entre les mises à jour pendant qu'un colis est en transit ou passe d'un transporteur à un autre — en particulier sur les trajets internationaux.

S'il n'y a eu aucun mouvement pendant une période prolongée (environ 7 jours ouvrés ou plus), soumettez une demande ci-dessous en indiquant votre numéro de commande et nous nous renseignerons auprès du transporteur.

Besoin d'un coup de main ? Soumettez une demande et notre équipe d'assistance vous aidera — nous répondons généralement sous 24 heures.