Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Osmo (« nous », « notre ») collecte, utilise et partage les informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur osmo-official.com (le « Site »).

Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. Lorsque vous naviguez, nous collectons des informations sur les pages ou produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont redirigé vers nous, et la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement comme les « Informations sur l'appareil ».

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat, nous collectons les informations suivantes (désignées comme « Informations de commande ») :

  • Nom, adresse de facturation et adresse de livraison
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Informations de paiement (numéro de carte de crédit, date d'expiration, CVV — traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
  • Détails de la commande, y compris les produits achetés, les quantités et les prix

Lorsque vous nous contactez via nos canaux d'assistance, nous pouvons collecter votre nom, votre e-mail, votre numéro de commande et le contenu de votre message.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les Informations de commande que nous collectons pour :

  • Exécuter et gérer les commandes passées sur le Site (y compris le traitement du paiement, l'organisation de la livraison et la fourniture de confirmations de commande et de suivi)
  • Communiquer avec vous concernant votre commande, votre compte ou vos demandes d'assistance
  • Vérifier les commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude
  • Vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services, lorsque vous y avez consenti

Nous utilisons les Informations sur l'appareil pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site en analysant la manière dont les clients naviguent et interagissent avec celui-ci.

Cookies & technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires pour collecter les Informations sur l'appareil. Cela comprend :

  • Cookies : Petits fichiers de données placés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies de session pour faire fonctionner notre Site et des cookies de préférence pour mémoriser vos paramètres.
  • Fichiers journaux : Enregistrent les actions sur le Site et collectent des données telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages de référence/sortie et les horodatages.
  • Balises web, tags et pixels : Fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation sur le Site et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

Nous pouvons utiliser des services tiers tels que Google Analytics, Facebook Pixel et Klaviyo pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site et pour diffuser de la publicité ciblée.

Partage de vos informations

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Processeurs de paiement pour traiter vos transactions de manière sécurisée
  • Prestataires d'expédition et de traitement des commandes pour livrer vos commandes
  • Fournisseurs d'analyses pour comprendre et améliorer les performances de notre Site
  • Plateformes marketing pour envoyer les communications auxquelles vous avez souscrit

Nous pouvons également partager vos informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre aux demandes légales d'informations ou protéger nos droits.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos Informations de commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer. Les Informations sur l'appareil sont conservées à des fins d'analyse et sont régulièrement purgées.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

  • Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Le droit de demander la correction de données inexactes
  • Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles
  • Le droit de vous désinscrire des communications marketing à tout moment

Si vous résidez en Europe, vous bénéficiez de droits supplémentaires en vertu du RGPD. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Confidentialité des enfants

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera indiquée par une date de « Dernière mise à jour » actualisée en haut de cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :