Que faire si mon colis semble perdu ?

Si votre suivi est bloqué depuis une durée anormalement longue ou indique « livré » alors que vous ne l'avez pas reçu, nous sommes là pour vous aider. Vérifiez d'abord autour de votre domicile et auprès de vos voisins, et confirmez l'adresse de livraison de votre commande.

Soumettez ensuite une demande ci-dessous en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et organiserons une réexpédition ou un remboursement lorsque cela se justifie.

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