Mon produit ne fonctionne pas — que faire ?

Pas d'inquiétude — nous sommes là pour vous aider. Quelques vérifications rapides d'abord :

• Assurez-vous qu'il est entièrement chargé ou que la source d'alimentation et les câbles sont correctement branchés.
• Essayez de l'éteindre puis de le rallumer, et consultez le guide de démarrage rapide pour les étapes de réinitialisation éventuelles.
• Vérifiez que vous l'utilisez conformément aux instructions de votre modèle.

S'il ne fonctionne toujours pas comme prévu, soumettez une demande en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème (une photo ou une courte vidéo nous aide vraiment). Notre équipe d'assistance s'en occupera et arrangera la situation le plus rapidement possible.

Besoin d'un coup de main ? Soumettez une demande et notre équipe d'assistance vous aidera — nous répondons généralement sous 24 heures.