Que faire si ma commande est bloquée en douane ?

Il est normal que les colis internationaux soient retenus en douane pour inspection, parfois pendant plusieurs jours. La plupart sont dédouanés d'eux-mêmes sans qu'aucune action ne soit nécessaire.

Si votre suivi n'affiche aucun mouvement en douane depuis une période prolongée, soumettez une demande ci-dessous en indiquant vos numéros de commande et de suivi, et nous vous aiderons à effectuer le suivi.

Besoin d'un coup de main ? Soumettez une demande et notre équipe d'assistance vous aidera — nous répondons généralement sous 24 heures.