Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η Osmo («εμείς» ή «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και κοινοποιεί πληροφορίες όταν επισκέπτεστε ή πραγματοποιείτε αγορά από το osmo-official.com (ο «Ιστότοπος»).

Πληροφορίες που συλλέγουμε

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες για τη συσκευή σας, όπως το πρόγραμμα περιήγησης, τη διεύθυνση IP, τη ζώνη ώρας και ορισμένα από τα cookies που είναι εγκατεστημένα στη συσκευή σας. Καθώς περιηγείστε, συλλέγουμε πληροφορίες για τις σελίδες ή τα προϊόντα που βλέπετε, τους ιστότοπους ή τους όρους αναζήτησης που σας παρέπεμψαν, καθώς και για τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τον Ιστότοπο. Αναφερόμαστε σε αυτές τις αυτόματα συλλεγόμενες πληροφορίες ως «Πληροφορίες Συσκευής».

Όταν πραγματοποιείτε ή επιχειρείτε να πραγματοποιήσετε μια αγορά, συλλέγουμε τις εξής πληροφορίες («Πληροφορίες Παραγγελίας»):

  • Όνομα, διεύθυνση χρέωσης και διεύθυνση αποστολής
  • Διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου
  • Στοιχεία πληρωμής (αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης, CVV — επεξεργάζονται με ασφάλεια από τον πάροχο πληρωμών μας)
  • Στοιχεία παραγγελίας, όπως προϊόντα, ποσότητες και τιμές

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των καναλιών υποστήριξης, ενδέχεται να συλλέξουμε το όνομά σας, το email, τον αριθμό παραγγελίας και το περιεχόμενο του μηνύματός σας.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες Παραγγελίας που συλλέγουμε για να:

  • Εκτελούμε και διαχειριζόμαστε παραγγελίες που γίνονται μέσω του Ιστότοπου (συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πληρωμής, της οργάνωσης αποστολής και της παροχής επιβεβαιώσεων παραγγελίας και παρακολούθησης)
  • Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την παραγγελία, τον λογαριασμό ή τα αιτήματα υποστήριξής σας
  • Ελέγχουμε τις παραγγελίες για πιθανό κίνδυνο ή απάτη
  • Σας παρέχουμε πληροφορίες ή διαφημίσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας

Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες Συσκευής για να ελέγχουμε για πιθανό κίνδυνο και απάτη (ιδίως τη διεύθυνση IP σας) και γενικότερα για να βελτιώνουμε και να βελτιστοποιούμε τον Ιστότοπό μας, αναλύοντας πώς περιηγούνται και αλληλεπιδρούν οι πελάτες μας.

Cookies & τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies, pixels και παρόμοιες τεχνολογίες για τη συλλογή Πληροφοριών Συσκευής. Αυτό περιλαμβάνει:

  • Cookies: Μικρά αρχεία δεδομένων που τοποθετούνται στη συσκευή σας. Χρησιμοποιούμε cookies περιόδου λειτουργίας για τη λειτουργία του Ιστότοπου και cookies προτιμήσεων για να θυμόμαστε τις ρυθμίσεις σας.
  • Αρχεία καταγραφής (log files): Καταγράφουν ενέργειες στον Ιστότοπο και συλλέγουν δεδομένα όπως διεύθυνση IP, τύπο προγράμματος περιήγησης, σελίδες παραπομπής/εξόδου και χρονικές σημάνσεις.
  • Web beacons, tags και pixels: Ηλεκτρονικά αρχεία που καταγράφουν πληροφορίες για τον τρόπο περιήγησής σας στον Ιστότοπο και μετρούν την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών μας ενεργειών.

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε υπηρεσίες τρίτων, όπως Google Analytics, Facebook Pixel και Klaviyo, για να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον Ιστότοπό μας και για στοχευμένη διαφήμιση.

Κοινοποίηση των πληροφοριών σας

Κοινοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε τρίτους για να μας βοηθούν να τα χρησιμοποιούμε όπως περιγράφεται παραπάνω. Για παράδειγμα:

  • Σε παρόχους επεξεργασίας πληρωμών για την ασφαλή επεξεργασία των συναλλαγών σας
  • Σε παρόχους αποστολής και εκπλήρωσης παραγγελιών για την παράδοση των παραγγελιών σας
  • Σε παρόχους ανάλυσης δεδομένων για την κατανόηση και τη βελτίωση της απόδοσης του Ιστότοπου
  • Σε πλατφόρμες μάρκετινγκ για την αποστολή επικοινωνιών στις οποίες έχετε εγγραφεί

Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, για ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα παροχής πληροφοριών ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας.

Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Όλες οι συναλλαγές πληρωμής κρυπτογραφούνται με τεχνολογία SSL. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

Διατήρηση δεδομένων

Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία μέσω του Ιστότοπου, διατηρούμε τις Πληροφορίες Παραγγελίας σας για τα αρχεία μας, εκτός εάν και μέχρι να μας ζητήσετε να τις διαγράψουμε. Οι Πληροφορίες Συσκευής διατηρούνται για σκοπούς ανάλυσης και διαγράφονται περιοδικά.

Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ενδέχεται να έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως:

  • Το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς
  • Το δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων
  • Το δικαίωμα να ζητήσετε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων
  • Το δικαίωμα να εξαιρεθείτε από επικοινωνίες μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή

Εάν είστε κάτοικος Ελλάδας ή της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε δικαιώματα βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR). Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Απόρρητο ανηλίκων

Ο Ιστότοπος δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά.

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους. Η ενημερωμένη έκδοση θα επισημαίνεται με ενημερωμένη ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αυτής της σελίδας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας: