Politica di spedizione
In Osmo vogliamo che il tuo ordine arrivi nel modo più rapido e sicuro possibile. Qui sotto trovi tutto quello che c'è da sapere sul nostro processo di spedizione.
Spedizione gratuita
Tutti gli ordini effettuati sul nostro negozio online italiano includono la spedizione standard gratuita. Nessun acquisto minimo richiesto.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati in genere entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Nei periodi di alto volume (festività, eventi promozionali) l'elaborazione può richiedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi. Riceverai un'email di conferma quando l'ordine viene effettuato e una seconda email con le informazioni di tracciamento quando viene spedito.
Tempi di consegna stimati
| Metodo di spedizione | Consegna stimata | Costo |
|---|---|---|
| Spedizione standard | 7-15 giorni lavorativi | Gratuita |
| Spedizione espressa (dove disponibile) | 5-10 giorni lavorativi | Varia al checkout |
Tieni presente che i tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla tua località, alle condizioni del corriere, allo sdoganamento e ai volumi stagionali. Le date di consegna non sono garantite se non esplicitamente indicato al checkout.
Tracciamento dell'ordine
Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi usarlo per seguire il pacco sul sito del corriere o sulla nostra pagina Traccia il tuo ordine.
- Le informazioni di tracciamento possono richiedere 24-72 ore per aggiornarsi dopo che il corriere ha preso in carico il pacco.
- Se il tuo numero di tracciamento non funziona subito, attendi 48 ore prima di contattare il supporto.
Destinazioni di spedizione
Attualmente spediamo in tutte le regioni italiane. Le consegne in zone remote o insulari possono richiedere più tempo.
Pacchi smarriti, persi o in ritardo
Se il tuo pacco sembra smarrito o non è arrivato entro la finestra di consegna stimata:
- Controlla le informazioni di tracciamento per l'ultimo aggiornamento di stato.
- Verifica che l'indirizzo di spedizione nell'email di conferma dell'ordine sia corretto.
- Contatta il tuo ufficio postale o il corriere per verificare se il pacco è in giacenza.
- Se il pacco risulta ancora mancante, scrivici a support@osmo-official.com con il numero d'ordine e indagheremo.
Pacchi danneggiati
Se il tuo pacco arriva danneggiato, fotografa l'imballaggio e il prodotto prima di gettare qualsiasi cosa. Contattaci entro 7 giorni dalla consegna a support@osmo-official.com con il numero d'ordine e le foto, così potremo risolvere rapidamente il problema.
Contattaci
Per qualsiasi domanda sulla spedizione, contatta il nostro team di supporto a support@osmo-official.com. Siamo qui per aiutarti.