Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

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1. Utilizzo del sito

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2. Privacy e sicurezza

L'uso del Sito è disciplinato anche dalla nostra Informativa sulla privacy, incorporata nei presenti Termini per riferimento. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per comprendere le nostre pratiche relative ai tuoi dati personali. Adottiamo misure di sicurezza commercialmente ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100% e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

3. Condizioni generali e condotta dell'utente

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Ti impegni a non:

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  • Impersonare o tentare di impersonare Osmo, un dipendente Osmo, un altro utente o qualsiasi altra persona o entità

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4. Prodotti solo per uso personale

I prodotti disponibili sul Sito sono destinati esclusivamente a un uso personale e non commerciale. Non puoi rivendere, distribuire o sfruttare commercialmente i prodotti acquistati da noi senza il nostro previo consenso scritto. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio offerto. Tutte le descrizioni dei prodotti e i relativi prezzi sono soggetti a modifica in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione.

5. Nessun consiglio medico e accuratezza delle informazioni

Le informazioni fornite su questo Sito, incluse a titolo esemplificativo le descrizioni dei prodotti, gli articoli del blog e qualsiasi altro contenuto, hanno finalità puramente informative e non costituiscono consulenza, diagnosi o trattamento medico. Rivolgiti sempre al tuo medico o a un altro operatore sanitario qualificato per qualsiasi domanda su una condizione medica o sull'uso di un prodotto.

Facciamo il possibile per mostrare informazioni, colori e immagini dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non garantiamo che la visualizzazione dei colori sul tuo monitor sia accurata, né possiamo garantire che le informazioni sul Sito siano complete, affidabili, aggiornate o prive di errori.

6. Modifiche al sito e ai prezzi

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7. Pagamento

Accettiamo varie forme di pagamento, tra cui le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay e Apple Pay. Inviando le tue informazioni di pagamento, ci autorizzi ad addebitare gli importi applicabili sul metodo di pagamento indicato. Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR), salvo diversa indicazione.

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8. Invio e accettazione dell'ordine

L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto dei prodotti. Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusi a titolo esemplificativo la disponibilità del prodotto, errori nelle informazioni sul prodotto o sui prezzi, o problemi rilevati dai nostri sistemi antifrode.

Se annulliamo un ordine dopo l'elaborazione del pagamento, emetteremo un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro esclusivo giudizio, sembrino effettuati da rivenditori, distributori o commercianti.

9. Spedizione

Consulta la nostra Politica di spedizione per informazioni dettagliate su metodi di spedizione, tempi di consegna stimati e costi. Le stime di spedizione e consegna sono fornite solo a titolo indicativo e non costituiscono date di consegna garantite.

Il rischio di perdita e la proprietà degli articoli acquistati sul Sito passano a te al momento della consegna degli articoli al corriere. Non siamo responsabili di ritardi causati dal corriere o dallo sdoganamento, né di perdite, furti o danni verificatisi durante il trasporto.

10. Conferma di consegna

La consegna è confermata quando il corriere contrassegna il pacco come consegnato all'indirizzo da te fornito al checkout. Non siamo responsabili di pacchi consegnati a un indirizzo errato se hai fornito un indirizzo di spedizione sbagliato. Se un pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contatta direttamente il corriere e poi scrivici a support@osmo-official.com per ulteriore assistenza. Ci riserviamo il diritto di richiedere una denuncia alle autorità per qualsiasi reclamo di mancata consegna.

11. Finestra di reso

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per poter effettuare il reso, l'articolo deve essere nella confezione originale e in condizioni idonee alla restituzione. Trascorsi 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti a support@osmo-official.com. Ti verranno fornite le istruzioni di reso e, se applicabile, un'etichetta di spedizione per il reso.

12. Politica standard di resi e rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro un termine ragionevole (in genere 5–10 giorni lavorativi, a seconda del tuo istituto finanziario).

Tieni presente quanto segue:

  • I costi di spedizione non sono rimborsabili.
  • Se il tuo ordine originale beneficiava della spedizione gratuita, il costo effettivo della spedizione potrebbe essere detratto dal rimborso.
  • Gli articoli danneggiati da uso improprio, abuso o normale usura non sono idonei al reso.
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano i requisiti della nostra politica di reso.

Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.

13. Social media

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14. Esclusione di garanzie

IL SITO E TUTTI I PRODOTTI E SERVIZI FORNITI TRAMITE IL SITO SONO (SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE DICHIARATO DA NOI) FORNITI "COSÌ COME SONO" E "SECONDO DISPONIBILITÀ" PER IL TUO USO, SENZA DICHIARAZIONI, GARANZIE O CONDIZIONI DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ COMMERCIABILE, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, DURATA, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE.

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15. Esclusione di responsabilità

ACCETTI CHE IN NESSUN CASO OSMO, I SUOI DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI, AGENTI, FORNITORI O LICENZIANTI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, O PER QUALSIASI PERDITA DI PROFITTI O RICAVI, SUBITA DIRETTAMENTE O INDIRETTAMENTE, O PER QUALSIASI PERDITA DI DATI, USO, AVVIAMENTO O ALTRE PERDITE IMMATERIALI, DERIVANTI DA:

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IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI OSMO POTRÀ SUPERARE IL MAGGIORE TRA CINQUECENTO DOLLARI USA ($500,00) E L'IMPORTO EVENTUALMENTE PAGATO A OSMO NEGLI ULTIMI SEI MESI PER I PRODOTTI OGGETTO DEL RECLAMO. LE LIMITAZIONI DI QUESTA SOTTOSEZIONE SI APPLICANO A QUALSIASI TEORIA DI RESPONSABILITÀ, SIA ESSA BASATA SU GARANZIA, CONTRATTO, LEGGE, ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA) O ALTRO, E INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE OSMO SIA STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALE DANNO, E ANCHE QUALORA UN RIMEDIO QUI PREVISTO RISULTI AVER MANCATO IL SUO SCOPO ESSENZIALE.

16. Risoluzione delle controversie mediante arbitrato vincolante obbligatorio e rinuncia alle azioni collettive

LEGGI ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE. INCIDE SUI TUOI DIRITTI LEGALI, INCLUSO IL DIRITTO DI INTENTARE UNA CAUSA IN TRIBUNALE.

(a) Applicabilità dell'accordo di arbitrato

Tu e Osmo concordate che qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante da o comunque relativa al Sito, ai presenti Termini o all'acquisto o all'uso di qualsiasi prodotto venduto tramite il Sito (collettivamente, le "Controversie") sarà risolta esclusivamente mediante arbitrato definitivo e vincolante, anziché in tribunale, salvo che (1) puoi far valere i tuoi reclami dinanzi al giudice competente per le controversie di modesta entità, se idonei; e (2) ciascuna parte può richiedere provvedimenti equitativi in tribunale per violazione o altro uso improprio di diritti di proprietà intellettuale.

(b) Regole e sede dell'arbitrato

L'arbitrato sarà amministrato dall'International Centre for Dispute Resolution ("ICDR"), divisione dell'American Arbitration Association ("AAA"), secondo le Consumer Arbitration Rules in vigore (le "Regole ICDR"). Le Regole ICDR sono disponibili su www.icdr.org o chiamando il numero 1-800-778-7879. La parte che intende avviare un arbitrato deve prima inviare all'altra, tramite posta raccomandata, una comunicazione scritta di controversia (Notice of Dispute) che descriva la natura e il fondamento del reclamo e il rimedio richiesto. Se la controversia non viene risolta entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione, ciascuna parte può avviare un procedimento arbitrale.

(c) Poteri dell'arbitro

L'arbitro avrà l'autorità esclusiva di risolvere qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'applicabilità, all'efficacia o alla formazione del presente accordo di arbitrato, inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi eccezione secondo cui tutto o parte del presente accordo di arbitrato sia nullo o annullabile. L'arbitro avrà inoltre l'autorità esclusiva di decidere sull'arbitrabilità di qualsiasi Controversia. Il procedimento arbitrale sarà limitato esclusivamente alla Controversia tra te e Osmo.

(d) Costi dell'arbitrato

Se il valore del rimedio richiesto è pari o inferiore a $10.000, Osmo pagherà tutti i costi dell'arbitrato, inclusi i costi di deposito, amministrazione e dell'arbitro. Se il valore del rimedio richiesto supera $10.000, il pagamento dei costi dell'arbitrato sarà disciplinato dalle Regole ICDR. Qualora i costi dell'arbitrato risultino eccessivi, Osmo pagherà tutti i costi dell'arbitrato eccedenti l'importo dovuto per il deposito di un ricorso presso qualsiasi tribunale federale del Distretto del Wyoming.

(e) Sede dell'arbitrato

Se risiedi in Italia, l'arbitrato si svolgerà in qualsiasi luogo ragionevole per te comodo. Per i residenti al di fuori dell'Italia, l'arbitrato sarà avviato a Cheyenne, Wyoming, e tu e Osmo accettate di sottoporvi alla giurisdizione personale di qualsiasi tribunale federale o statale della Contea di Laramie, Wyoming, al fine di imporre l'arbitrato, sospendere i procedimenti in attesa dell'arbitrato o confermare, modificare, annullare o dare esecuzione al lodo emesso dall'arbitro.

(f) Rinuncia al processo con giuria

TU E OSMO RINUNCIATE A QUALSIASI DIRITTO COSTITUZIONALE E LEGALE DI ADIRE UN TRIBUNALE E DI OTTENERE UN PROCESSO DINANZI A UN GIUDICE O A UNA GIURIA. Tu e Osmo scegliete invece che tutte le Controversie siano risolte mediante arbitrato. Nell'arbitrato non ci sono giudice né giuria e il controllo giudiziario di un lodo arbitrale è limitato.

(g) Rinuncia alle azioni collettive o consolidate

TUTTE LE CONTROVERSIE SARANNO RISOLTE SU BASE INDIVIDUALE. NÉ TU NÉ OSMO AVRETE IL DIRITTO DI FAR TRATTARE UNA CONTROVERSIA COME AZIONE COLLETTIVA, ARBITRATO COLLETTIVO O AZIONE RAPPRESENTATIVA, E L'ARBITRO NON AVRÀ ALCUNA AUTORITÀ DI PROCEDERE CON UN ARBITRATO SU BASE COLLETTIVA, RAPPRESENTATIVA O AGGREGATA. Qualora un tribunale o un arbitro stabilisca che la rinuncia alle azioni collettive di cui al presente paragrafo è nulla o inefficace per qualsiasi motivo, o che un arbitrato possa procedere su base collettiva, la clausola arbitrale di cui alla presente Sezione 16 sarà considerata nulla nella sua interezza e le parti si riterranno non aver concordato di arbitrare le Controversie.

(h) Limite temporale per la presentazione dei reclami

QUALSIASI AZIONE O RECLAMO DERIVANTE DA O RELATIVO AI PRESENTI TERMINI O AL SITO DEVE ESSERE AVVIATO ENTRO UN (1) ANNO DAL SORGERE DELLA CAUSA DELL'AZIONE; IN CASO CONTRARIO, TALE AZIONE O RECLAMO È DEFINITIVAMENTE PRECLUSO.

(i) Diritto di recesso entro 30 giorni

Hai il diritto di recedere dal presente accordo di arbitrato inviando una comunicazione scritta della tua decisione a: support@osmo-official.com, entro 30 giorni da quando sei divenuto per la prima volta soggetto al presente accordo di arbitrato. La comunicazione deve includere il tuo nome, il tuo indirizzo e una chiara dichiarazione della volontà di recedere dal presente accordo di arbitrato. Se recedi dal presente accordo di arbitrato, tutte le altre parti dei presenti Termini continueranno ad applicarsi. Il recesso dal presente accordo di arbitrato non ha effetto su altri accordi di arbitrato che potresti avere attualmente o stipulare in futuro con noi.

(j) Clausola di salvaguardia

Qualora una parte della presente Sezione 16 risulti illegittima o inefficace, il resto rimarrà in vigore (con un lodo arbitrale emesso prima dell'inizio di qualsiasi procedimento giudiziario), salvo che, qualora una dichiarazione di parziale illegittimità o inefficacia consenta un arbitrato collettivo o rappresentativo, la presente Sezione 16 sarà inefficace nella sua interezza.

(k) Legge applicabile all'arbitrato

La presente Sezione 16 è disciplinata dal Federal Arbitration Act. Il diritto sostanziale dello Stato del Wyoming si applica a tutte le Controversie, senza riguardo alle sue norme sui conflitti di legge.

17. Manleva

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne Osmo e la sua capogruppo, le sue controllate, affiliate, partner, dirigenti, amministratori, agenti, appaltatori, licenzianti, prestatori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, incluse ragionevoli spese legali, avanzata da terzi a causa di o in relazione alla tua violazione dei presenti Termini, al tuo uso del Sito, alla tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi, o a qualsiasi contenuto da te inviato, pubblicato o trasmesso tramite il Sito.

18. Siti web e link di terze parti

Il Sito può contenere link a siti web o servizi di terze parti non di proprietà né sotto il controllo di Osmo. Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per contenuti, informative sulla privacy o pratiche di siti web o servizi di terze parti. Non garantiamo le offerte di tali entità/persone o dei loro siti web.

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19. Testimonianze, recensioni e altri contenuti inviati

Se, su nostra richiesta, invii contenuti specifici (ad esempio partecipazioni a concorsi) oppure, senza una nostra richiesta, invii idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, online, via email, per posta o in altro modo (collettivamente, i "Commenti"), accetti che potremo, in qualsiasi momento e senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e comunque utilizzare in qualsiasi mezzo i Commenti che ci trasmetti. Non siamo e non saremo obbligati (1) a mantenere riservato alcun Commento; (2) a corrispondere un compenso per i Commenti; o (3) a rispondere ai Commenti.

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Sei l'unico responsabile dei Commenti che pubblichi e della loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i Commenti pubblicati da te o da terzi.

20. Avviso ai sensi del Digital Millennium Copyright Act; diritti di proprietà intellettuale

(a) Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, grafiche, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà di Osmo o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi internazionali sul diritto d'autore. La raccolta di tutti i contenuti del Sito è proprietà esclusiva di Osmo ed è protetta dalle leggi internazionali sul diritto d'autore.

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  • Una tua dichiarazione, resa sotto pena di falsa testimonianza, che le informazioni contenute nella notifica sono accurate e che sei il titolare del diritto d'autore o autorizzato ad agire per suo conto.

(d) Contatto dell'agente DMCA

Puoi inviare la tua notifica DMCA a:

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Email: support@osmo-official.com

21. Comunicazioni elettroniche

Quando visiti il Sito, ci invii email o effettui un ordine, comunichi con noi elettronicamente. Acconsenti a ricevere comunicazioni da noi in via elettronica. Comunicheremo con te via email, pubblicando avvisi sul Sito o tramite messaggi di testo (se hai dato il consenso). Accetti che tutti gli accordi, gli avvisi, le informative e le altre comunicazioni che ti forniamo elettronicamente soddisfino qualsiasi requisito legale di forma scritta.

22. Cessione

I presenti Termini e i diritti e le licenze qui concessi non possono essere trasferiti o ceduti da te senza il nostro previo consenso scritto, ma possono essere ceduti da Osmo senza restrizioni e senza preavviso. Qualsiasi tentativo di cessione in violazione dei presenti Termini sarà nullo.

23. Nessuna rinuncia

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione. Nessuna rinuncia a un termine dei presenti Termini sarà considerata un'ulteriore o continuata rinuncia a tale termine o a qualsiasi altro termine, e il nostro mancato esercizio di qualsiasi diritto o disposizione ai sensi dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

24. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti illegittima, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dai presenti Termini e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni. La disposizione inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida e applicabile che rispecchi il più fedelmente possibile l'intento della disposizione originale.

25. Risoluzione

Possiamo interrompere o sospendere il tuo accesso al Sito immediatamente, senza preavviso né responsabilità, per qualsiasi motivo, incluso, senza limitazione, in caso di violazione dei presenti Termini. Alla risoluzione, il tuo diritto di utilizzare il Sito cesserà immediatamente. Tutte le disposizioni dei Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione sopravvivranno, incluse, senza limitazione, le disposizioni sulla proprietà, le esclusioni di garanzia, la manleva e le limitazioni di responsabilità.

26. Intero accordo

I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e a qualsiasi altro avviso legale o politica pubblicata da noi sul Sito, costituiscono l'intero accordo tra te e Osmo relativo al Sito e sostituiscono tutte le comunicazioni e proposte precedenti o contemporanee, orali o scritte, tra te e Osmo relative al Sito. Eventuali ambiguità nell'interpretazione dei presenti Termini non saranno interpretate a sfavore della parte redattrice.

27. Domande o ulteriori informazioni

Se hai domande sui presenti Termini di servizio, contattaci: