Pristatymo politika
Osmo norime, kad jūsų užsakymas atkeliautų kuo greičiau ir saugiau. Žemiau rasite viską, ką reikia žinoti apie mūsų pristatymo procesą.
Nemokamas pristatymas
Visiems užsakymams, pateiktiems per mūsų parduotuvę, taikomas nemokamas standartinis pristatymas. Minimali pirkinio suma netaikoma.
Apdorojimo laikas
Užsakymai paprastai apdorojami per 1–3 darbo dienas po mokėjimo patvirtinimo. Didelio užimtumo laikotarpiais (šventės, išpardavimai) apdorojimas gali užtrukti papildomai 1–2 darbo dienas. Gavę užsakymą, gausite patvirtinimo el. laišką, o išsiuntus — antrą laišką su sekimo informacija.
Numatomi pristatymo terminai
| Pristatymo būdas | Numatomas pristatymas | Kaina |
|---|---|---|
| Standartinis pristatymas | 7–15 darbo dienų | Nemokamai |
| Greitasis pristatymas (kur galima) | 5–10 darbo dienų | Skiriasi atsiskaitant |
Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo terminai yra numatomi ir gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietos, vežėjo sąlygų, muitinės procedūrų ir sezoninio krūvio. Pristatymo datos nėra garantuojamos, nebent tai aiškiai nurodyta atsiskaitant.
Užsakymo sekimas
Išsiuntus jūsų užsakymą, gausite siuntimo patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu. Šį numerį galite naudoti vežėjo svetainėje arba mūsų puslapyje Sekite savo užsakymą.
- Sekimo informacija gali atsinaujinti per 24–72 valandas po to, kai vežėjas gauna siuntą.
- Jei sekimo numeris iš karto neveikia, palaukite 48 valandas prieš kreipdamiesi į aptarnavimą.
Pristatymo vietos
Šiuo metu pristatome visoje Lietuvoje. Pristatymas į atokias vietoves gali užtrukti ilgiau.
Dingusios, pamestos ar vėluojančios siuntos
Jei atrodo, kad jūsų siunta pasimetė arba neatkeliavo per numatytą pristatymo laikotarpį:
- Patikrinkite sekimo informaciją dėl naujausios būsenos.
- Patikrinkite, ar užsakymo patvirtinimo el. laiške teisingai nurodytas pristatymo adresas.
- Susisiekite su vietiniu paštu ar vežėju — galbūt siunta yra laikoma.
- Jei siunta vis dar dingusi, parašykite mums adresu support@osmo-official.com su užsakymo numeriu ir mes išsiaiškinsime.
Pažeistos siuntos
Jei jūsų siunta atkeliavo pažeista, nufotografuokite pakuotę ir produktą prieš ką nors išmesdami. Susisiekite su mumis per 7 dienas nuo pristatymo adresu support@osmo-official.com, pridėdami užsakymo numerį ir nuotraukas, kad galėtume greitai išspręsti problemą.
Susisiekite su mumis
Dėl bet kokių pristatymo klausimų kreipkitės į mūsų aptarnavimo komandą adresu support@osmo-official.com. Mes pasiruošę padėti.