Garantija

Kiekvieną Osmo produktą remia mūsų įsipareigojimas kokybei. Mes atsakome už tai, ką parduodame, ir norime, kad pirktumėte užtikrintai.

Kas įeina į garantiją

Mūsų 30 dienų garantija apima:

• Gamybos defektus: bet kokį medžiagų ar gamybos defektą, kuris paveikia produkto veikimą
• Neveikiančias prekes (DOA): produktus, kurie visiškai neveikia juos gavus
• Trūkstamas dalis ar priedus: bet kokius produkto aprašyme nurodytus komponentus, kurių trūksta jūsų užsakyme
• Veikimo problemas: produktus, kurie neveikia taip, kaip aprašyta produkto puslapyje
• Persigalvojimą: jei produktas tiesiog neatitinka jūsų lūkesčių, galite jį grąžinti per 30 dienų

Kas neįeina į garantiją

Garantija netaikoma:

• Žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo, piktnaudžiavimo ar aplaidumo
• Žalai, atsiradusiai dėl neautorizuotų modifikacijų ar remonto
• Įprastam nusidėvėjimui dėl kasdienio naudojimo
• Žalai dėl nelaimingų atsitikimų, kritimų ar ekstremalių sąlygų poveikio
• Kosmetiniams pažeidimams, kurie nepaveikia veikimo (smulkūs įbrėžimai, nutrynimai)
• Produktams, įsigytiems iš neautorizuotų perpardavėjų

Kaip pateikti prašymą

Jei manote, kad jūsų produktui taikoma mūsų garantija, atlikite šiuos veiksmus:

1. Susisiekite su mumis: parašykite adresu support@osmo-official.com su tema „Garantinis prašymas“ ir nurodykite užsakymo numerį.
2. Aprašykite problemą: pateikite aiškų problemos aprašymą ir pridėkite nuotraukas ar vaizdo įrašus, rodančius defektą ar problemą.
3. Gaukite sprendimą: mūsų komanda peržiūrės jūsų prašymą per 1–2 darbo dienas ir pasiūlys pakeitimą, pinigų grąžinimą ar remonto sprendimą.

Sprendimo variantai

Priklausomai nuo problemos pobūdžio, galime pasiūlyti vieną iš šių sprendimų:

• Visas pinigų grąžinimas: visa suma grąžinama į jūsų pirminį mokėjimo būdą
• Pakeitimas: naujas produktas išsiunčiamas jums be jokių papildomų išlaidų
• Dalinis pinigų grąžinimas: dalinis grąžinimas, jei produktas naudojamas, bet turi nedidelį trūkumą

Pirkimo įrodymas

Garantiniam prašymui apdoroti mums reikės jūsų užsakymo numerio arba el. pašto adreso, naudoto atsiskaitant. Tai padeda mums patikrinti pirkimo datą ir produkto duomenis.

Susisiekite su mumis

Dėl garantijos klausimų ar norėdami pateikti prašymą, rašykite mums adresu support@osmo-official.com. Mes įsipareigojame užtikrinti, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu.