Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Osmo („my”, „nas”, „nasz”) zbiera, wykorzystuje i udostępnia informacje, gdy odwiedzasz stronę osmo-official.com („Strona”) lub dokonujesz na niej zakupu.

Informacje, które zbieramy

Gdy odwiedzasz Stronę, automatycznie zbieramy określone informacje o Twoim urządzeniu, w tym o przeglądarce, adresie IP, strefie czasowej i niektórych plikach cookie zainstalowanych na urządzeniu. Podczas przeglądania zbieramy informacje o oglądanych stronach i produktach, źródłach lub frazach wyszukiwania, które doprowadziły Cię do Strony, oraz o sposobie interakcji ze Stroną. Te automatycznie zbierane informacje nazywamy „Informacjami o urządzeniu”.

Gdy dokonujesz zakupu lub próbujesz go dokonać, zbieramy następujące informacje („Informacje o zamówieniu”):

  • Imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy
  • Adres e-mail i numer telefonu
  • Dane płatnicze (numer karty, data ważności, CVV — przetwarzane bezpiecznie przez naszego operatora płatności)
  • Szczegóły zamówienia, w tym zakupione produkty, ilości i ceny

Gdy kontaktujesz się z nami przez nasze kanały wsparcia, możemy zbierać Twoje imię i nazwisko, e-mail, numer zamówienia oraz treść wiadomości.

Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Informacje o zamówieniu wykorzystujemy, aby:

  • Realizować i obsługiwać zamówienia złożone przez Stronę (w tym przetwarzać płatności, organizować wysyłkę oraz dostarczać potwierdzenia zamówień i informacje o śledzeniu)
  • Komunikować się z Tobą w sprawie zamówienia, konta lub zgłoszeń do wsparcia
  • Weryfikować zamówienia pod kątem potencjalnego ryzyka lub oszustwa
  • Przekazywać Ci informacje lub reklamy dotyczące naszych produktów lub usług, jeśli wyraziłeś na to zgodę

Informacje o urządzeniu wykorzystujemy do wykrywania potencjalnego ryzyka i oszustw (w szczególności adres IP), a także ogólnie do ulepszania i optymalizacji naszej Strony poprzez analizę sposobu, w jaki klienci ją przeglądają i z niej korzystają.

Pliki cookie i technologie śledzące

Do zbierania Informacji o urządzeniu używamy plików cookie, pikseli i podobnych technologii. Obejmuje to:

  • Pliki cookie: małe pliki danych umieszczane na Twoim urządzeniu. Używamy sesyjnych plików cookie do obsługi Strony oraz plików preferencji do zapamiętywania Twoich ustawień.
  • Pliki dziennika: rejestrują działania na Stronie i zbierają dane, w tym adres IP, typ przeglądarki, strony wejścia/wyjścia oraz znaczniki daty i godziny.
  • Sygnały nawigacyjne, tagi i piksele: pliki elektroniczne służące do rejestrowania sposobu przeglądania Strony oraz do mierzenia skuteczności naszych kampanii marketingowych.

Możemy korzystać z usług podmiotów trzecich, takich jak Google Analytics, Facebook Pixel i Klaviyo, aby lepiej rozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej Strony, oraz dostarczać ukierunkowane reklamy.

Udostępnianie Twoich informacji

Udostępniamy Twoje dane osobowe podmiotom trzecim, które pomagają nam wykorzystywać je w sposób opisany powyżej. Na przykład:

  • Operatorom płatności — w celu bezpiecznego przetwarzania transakcji
  • Dostawcom wysyłki i realizacji zamówień — w celu dostarczania zamówień
  • Dostawcom narzędzi analitycznych — w celu zrozumienia i poprawy działania Strony
  • Platformom marketingowym — w celu wysyłania komunikacji, na którą wyraziłeś zgodę

Możemy również udostępniać Twoje informacje w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem i przepisami, odpowiedzi na zgodne z prawem żądania udzielenia informacji lub ochrony naszych praw.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe. Wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane technologią SSL. Żadna metoda transmisji przez Internet ani elektronicznego przechowywania danych nie jest jednak w 100% bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

Przechowywanie danych

Gdy składasz zamówienie przez Stronę, przechowujemy Informacje o zamówieniu w naszej dokumentacji, chyba że i dopóki nie poprosisz o ich usunięcie. Informacje o urządzeniu są przechowywane do celów analitycznych i okresowo usuwane.

Twoje prawa

W zależności od Twojej lokalizacji mogą przysługiwać Ci określone prawa dotyczące danych osobowych, w tym:

  • Prawo dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy
  • Prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych
  • Prawo do żądania usunięcia danych osobowych
  • Prawo do rezygnacji z komunikacji marketingowej w dowolnym momencie

Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, przysługują Ci dodatkowe prawa wynikające z RODO (GDPR). Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

Prywatność dzieci

Strona nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18. roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci.

Zmiany w niniejszej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowana wersja będzie oznaczona nową datą „Ostatnia aktualizacja” na górze tej strony.

Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub w celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami: