Política de Pagamento

Na Osmo, oferecemos várias opções de pagamento seguras para tornar a sua experiência de compra o mais simples possível. Todas as transações são processadas através de gateways de pagamento encriptados e em conformidade com o padrão PCI.

Métodos de pagamento aceites

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento na nossa loja portuguesa:

• Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, American Express e outras grandes redes de cartões
• PayPal: pague em segurança com o saldo da sua conta PayPal, conta bancária associada ou cartão
• Google Pay: finalização rápida com as suas credenciais Google Pay guardadas
• Apple Pay: disponível em dispositivos Apple compatíveis para pagamentos rápidos e seguros

Segurança de pagamento

Os seus dados de pagamento estão sempre protegidos. Usamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo:

• Encriptação SSL: todos os dados transmitidos entre o seu navegador e os nossos servidores são encriptados com tecnologia SSL (Secure Sockets Layer).
• Conformidade PCI: o nosso processamento de pagamentos cumpre o PCI DSS, o mais alto padrão de segurança para o tratamento de dados de cartões.
• Tokenização: nunca guardamos o número completo do seu cartão nos nossos servidores. Os dados de pagamento são tokenizados e processados em segurança pelo nosso fornecedor de pagamentos.
• Deteção de fraude: usamos triagem automática de fraude para proteger tanto o cliente como o nosso negócio contra transações não autorizadas.

Moeda

Todos os preços na nossa loja portuguesa são apresentados em Euros (EUR). Se pagar com um cartão emitido fora da zona euro, o seu banco poderá aplicar uma taxa de conversão de moeda. Consulte o emissor do seu cartão para mais detalhes.

Faturação

O seu método de pagamento é debitado no momento em que a encomenda é feita. O débito aparecerá no seu extrato como «Osmo» ou «Seth Global BV». Se a sua encomenda tiver vários artigos, serão debitados numa única transação.

Pagamentos falhados ou recusados

Se o seu pagamento for recusado, experimente o seguinte:

• Verifique se os dados do cartão (número, validade, CVV) estão corretos
• Confirme que a morada de faturação corresponde à registada no seu banco
• Verifique se o cartão tem fundos ou plafond suficientes
• Experimente outro método de pagamento
• Contacte o seu banco para garantir que não está a bloquear a transação

Se continuar com problemas de pagamento, contacte-nos através de support@osmo-official.com e ajudá-lo-emos a concluir a compra.

Reembolsos

Os reembolsos são sempre emitidos para o método de pagamento original usado na compra. Para todos os detalhes sobre o processo e os prazos de reembolso, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Contacte-nos

Para questões relacionadas com pagamentos, envie-nos um e-mail para support@osmo-official.com.