Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: april 2026

Ta politika zasebnosti opisuje, kako Osmo (»mi«, »nas« ali »naš«) zbira, uporablja in deli podatke, ko obiščete spletno mesto osmo-official.com (»spletno mesto«) ali na njem opravite nakup.

Podatki, ki jih zbiramo

Ko obiščete spletno mesto, samodejno zberemo določene podatke o vaši napravi, vključno s spletnim brskalnikom, naslovom IP, časovnim pasom in nekaterimi piškotki, nameščenimi na vaši napravi. Med brskanjem zbiramo podatke o straneh ali izdelkih, ki si jih ogledate, spletnih mestih ali iskalnih izrazih, ki so vas napotili k nam, in o tem, kako uporabljate spletno mesto. Te samodejno zbrane podatke imenujemo »podatki o napravi«.

Ko opravite nakup ali ga poskusite opraviti, zbiramo naslednje podatke (imenovane »podatki o naročilu«):

  • Ime, naslov za obračun in naslov za dostavo
  • E-poštni naslov in telefonsko številko
  • Podatke o plačilu (številka kreditne kartice, datum veljavnosti, CVV — varno jih obdela naš plačilni ponudnik)
  • Podrobnosti naročila, vključno s kupljenimi izdelki, količinami in cenami

Ko nas kontaktirate prek naših podpornih kanalov, lahko zberemo vaše ime, e-pošto, številko naročila in vsebino vašega sporočila.

Kako uporabljamo vaše podatke

Podatke o naročilu, ki jih zberemo, uporabljamo za:

  • Izpolnjevanje in upravljanje naročil, oddanih prek spletnega mesta (vključno z obdelavo plačila, ureditvijo dostave ter posredovanjem potrditev naročila in podatkov za sledenje)
  • Komunikacijo z vami glede vašega naročila, računa ali zahtev za podporo
  • Preverjanje naročil glede morebitnega tveganja ali goljufije
  • Posredovanje informacij ali oglasov v zvezi z našimi izdelki ali storitvami, kadar ste v to privolili

Podatke o napravi uporabljamo za preverjanje morebitnega tveganja in goljufij (zlasti vaš naslov IP) ter splošneje za izboljšanje in optimizacijo našega spletnega mesta z analizo, kako stranke brskajo in uporabljajo spletno mesto.

Piškotki & tehnologije sledenja

Za zbiranje podatkov o napravi uporabljamo piškotke, piksle in podobne tehnologije. To vključuje:

  • Piškotki: majhne podatkovne datoteke, nameščene na vašo napravo. Sejne piškotke uporabljamo za delovanje spletnega mesta, piškotke nastavitev pa za zapomnitev vaših izbir.
  • Dnevniške datoteke: beležijo dogajanje na spletnem mestu in zbirajo podatke, vključno z naslovom IP, vrsto brskalnika, vstopnimi/izstopnimi stranmi ter datumskimi in časovnimi žigi.
  • Spletni svetilniki, oznake in piksli: elektronske datoteke, ki beležijo, kako brskate po spletnem mestu, in merijo učinkovitost naših trženjskih kampanj.

Za razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo naše spletno mesto, in za prikazovanje ciljanih oglasov lahko uporabljamo storitve tretjih oseb, kot so Google Analytics, Facebook Pixel in Klaviyo.

Deljenje vaših podatkov

Vaše osebne podatke delimo s tretjimi osebami, ki nam pomagajo pri zgoraj opisani uporabi. Na primer:

  • S plačilnimi procesorji za varno obdelavo vaših transakcij
  • Z dostavnimi in logističnimi ponudniki za dostavo vaših naročil
  • S ponudniki analitike za razumevanje in izboljšanje delovanja našega spletnega mesta
  • S trženjskimi platformami za pošiljanje sporočil, v katera ste privolili

Vaše podatke lahko delimo tudi zaradi skladnosti z veljavnimi zakoni in predpisi, odgovarjanja na zakonite zahteve po informacijah ali zaščite naših pravic.

Varnost podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov. Vse plačilne transakcije so šifrirane s tehnologijo SSL. Vendar noben način prenosa prek interneta ali elektronskega shranjevanja ni 100-odstotno varen in absolutne varnosti ne moremo zajamčiti.

Hramba podatkov

Ko prek spletnega mesta oddate naročilo, hranimo vaše podatke o naročilu za našo evidenco, razen če in dokler nas ne prosite za njihov izbris. Podatki o napravi se hranijo za analitične namene in se redno brišejo.

Vaše pravice

Glede na vašo lokacijo imate lahko določene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki, vključno z:

  • Pravico do dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
  • Pravico do popravka netočnih podatkov
  • Pravico do izbrisa vaših osebnih podatkov
  • Pravico, da se kadar koli odjavite od trženjskih sporočil

Če prebivate v Evropskem gospodarskem prostoru, imate pravice v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Za več informacij nas kontaktirajte.

Zasebnost otrok

Spletno mesto ni namenjeno osebam, mlajšim od 18 let. Osebnih podatkov otrok zavestno ne zbiramo.

Spremembe te politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe naših praks ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Posodobljena različica bo označena s posodobljenim datumom »Zadnja posodobitev« na vrhu te strani.

Kontaktirajte nas

Za vprašanja o tej politiki zasebnosti ali uveljavljanje svojih pravic nas kontaktirajte na: