Politika dostave
Pri Osmu želimo, da vaše naročilo prispe čim hitreje in varno. Spodaj najdete vse, kar morate vedeti o našem postopku dostave.
Brezplačna dostava
Vsa naročila, oddana v naši slovenski spletni trgovini, vključujejo brezplačno standardno dostavo. Brez najnižjega zneska nakupa.
Čas obdelave
Naročila običajno obdelamo v 1-3 delovnih dneh po potrditvi plačila. V obdobjih velikega obsega (prazniki, razprodaje) lahko obdelava traja dodatna 1-2 delovna dneva. Ob oddaji naročila prejmete potrditveno e-poštno sporočilo, ob odpremi pa še eno s podatki za sledenje.
Predvideni dostavni roki
| Način dostave | Predvidena dostava | Cena |
|---|---|---|
| Standardna dostava | 7-15 delovnih dni | Brezplačno |
| Hitra dostava (kjer je na voljo) | 5-10 delovnih dni | Odvisno od zaključka nakupa |
Upoštevajte, da so dostavni roki ocene in se lahko razlikujejo glede na vašo lokacijo, razmere pri dostavni službi, carinsko obdelavo in sezonski obseg. Datumi dostave niso zajamčeni, razen če je to izrecno navedeno pri zaključku nakupa.
Sledenje naročilu
Ko je naročilo odposlano, prejmete potrditveno e-poštno sporočilo s številko za sledenje. Z njo lahko paketu sledite na spletni strani dostavne službe ali na naši strani Sledite naročilu.
- Podatki za sledenje se lahko posodobijo šele 24-72 ur po tem, ko dostavna služba prevzame paket.
- Če vaša številka za sledenje ne deluje takoj, počakajte 48 ur, preden se obrnete na podporo.
Območja dostave
Trenutno dostavljamo v vse regije po Sloveniji. Dostava na odročna območja lahko traja nekoliko dlje.
Manjkajoči, izgubljeni ali zapozneli paketi
Če se zdi, da je vaš paket izgubljen ali ni prispel v predvidenem dostavnem roku:
- Preverite podatke za sledenje za najnovejše stanje.
- Preverite, ali je bil naslov za dostavo v potrditvenem e-poštnem sporočilu pravilno vnesen.
- Obrnite se na lokalno pošto ali dostavno službo in preverite, ali paket čaka na prevzem.
- Če paketa še vedno ni, nam pišite na support@osmo-official.com s številko naročila in bomo raziskali.
Poškodovani paketi
Če vaš paket prispe poškodovan, fotografirajte embalažo in izdelek, preden karkoli zavržete. Pišite nam v 7 dneh od dostave na support@osmo-official.com s številko naročila in fotografijami, da lahko težavo hitro rešimo.
Kontaktirajte nas
Za vsa vprašanja o dostavi se obrnite na našo ekipo za podporo na support@osmo-official.com. Tu smo, da pomagamo.