Platobné podmienky

V Osmo ponúkame rôzne bezpečné spôsoby platby, aby bol váš nákup čo najjednoduchší. Všetky transakcie sú spracované cez šifrované platobné brány v súlade so štandardom PCI.

Prijímané spôsoby platby

V našom slovenskom obchode prijímame nasledujúce spôsoby platby:

VISA
Mastercard
AMEX
PayPal
Google Pay
Apple Pay
  • Kreditné a debetné karty: Visa, Mastercard, American Express a ďalšie hlavné kartové siete
  • PayPal: plaťte bezpečne zostatkom na účte PayPal, prepojeným bankovým účtom alebo kartou
  • Google Pay: rýchla platba pomocou uložených údajov Google Pay
  • Apple Pay: dostupné na kompatibilných zariadeniach Apple pre rýchle a bezpečné platby

Bezpečnosť platieb

Vaše platobné údaje sú vždy chránené. Používame štandardné bezpečnostné opatrenia vrátane:

  • Šifrovanie SSL: všetky dáta prenášané medzi vaším prehliadačom a našimi servermi sú šifrované technológiou SSL (Secure Sockets Layer).
  • Súlad s PCI: naše spracovanie platieb spĺňa štandard PCI DSS, najvyšší bezpečnostný štandard pre prácu s údajmi o kartách.
  • Tokenizácia: celé číslo vašej karty nikdy neukladáme na našich serveroch. Platobné údaje sú tokenizované a bezpečne spracované naším poskytovateľom platieb.
  • Detekcia podvodov: používame automatizovanú kontrolu podvodov na ochranu vás aj nášho podnikania pred neautorizovanými transakciami.

Mena

Všetky ceny v našom slovenskom obchode sú uvedené v eurách (EUR). Ak platíte kartou vydanou mimo eurozóny, vaša banka môže účtovať poplatok za konverziu meny. Podrobnosti si overte u vydavateľa svojej karty.

Účtovanie

Váš spôsob platby je zaúčtovaný v okamihu vytvorenia objednávky. Platba sa na výpise zobrazí ako „Osmo“ alebo „Seth Global BV“. Ak vaša objednávka obsahuje viac položiek, budú zaúčtované ako jedna transakcia.

Neúspešné alebo zamietnuté platby

Ak bola vaša platba zamietnutá, skúste nasledujúce:

  • Overte, že údaje o karte (číslo, platnosť, CVV) sú zadané správne
  • Uistite sa, že fakturačná adresa zodpovedá adrese evidovanej vo vašej banke
  • Skontrolujte, že na karte je dostatok prostriedkov alebo kreditu
  • Skúste iný spôsob platby
  • Kontaktujte svoju banku a uistite sa, že transakciu neblokuje

Ak problémy s platbou pretrvávajú, kontaktujte nás na support@osmo-official.com a pomôžeme vám nákup dokončiť.

Refundácie

Refundácie sa vždy vyplácajú na pôvodný spôsob platby použitý pri pokladni. Podrobnosti o procese a termínoch refundácií nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru a peňazí.

Kontaktujte nás

V prípade otázok o platbách nám napíšte na support@osmo-official.com.