Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: apríl 2026

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Osmo („my“ alebo „nás“) zhromažďuje, používa a zdieľa informácie, keď navštívite stránku osmo-official.com („Stránka“) alebo na nej nakúpite.

Aké informácie zhromažďujeme

Keď navštívite Stránku, automaticky zhromažďujeme určité informácie o vašom zariadení vrátane webového prehliadača, IP adresy, časového pásma a niektorých súborov cookie nainštalovaných vo vašom zariadení. Počas prehliadania zhromažďujeme informácie o stránkach alebo produktoch, ktoré si prezeráte, o webových stránkach alebo vyhľadávacích výrazoch, ktoré vás na Stránku priviedli, a o tom, ako so Stránkou interagujete. Tieto automaticky zhromažďované informácie označujeme ako „Informácie o zariadení“.

Keď uskutočníte nákup alebo sa o nákup pokúsite, zhromažďujeme nasledujúce informácie (označované ako „Informácie o objednávke“):

  • Meno, fakturačná adresa a dodacia adresa
  • E-mailová adresa a telefónne číslo
  • Platobné údaje (číslo karty, dátum platnosti, CVV — spracované bezpečne naším poskytovateľom platieb)
  • Podrobnosti objednávky vrátane zakúpených produktov, množstiev a cien

Keď nás kontaktujete cez naše kanály podpory, môžeme zhromažďovať vaše meno, e-mail, číslo objednávky a obsah vašej správy.

Ako vaše informácie používame

Informácie o objednávke používame na:

  • Vybavenie a správu objednávok vytvorených cez Stránku (vrátane spracovania platby, zabezpečenia dopravy a poskytovania potvrdení objednávky a sledovania)
  • Komunikáciu s vami o vašej objednávke, účte alebo žiadostiach o podporu
  • Kontrolu objednávok z hľadiska potenciálneho rizika alebo podvodu
  • Poskytovanie informácií alebo reklamy týkajúcej sa našich produktov alebo služieb, ak ste s tým súhlasili

Informácie o zariadení používame na kontrolu potenciálneho rizika a podvodov (najmä vašu IP adresu) a všeobecnejšie na zlepšovanie a optimalizáciu našej Stránky analyzovaním toho, ako zákazníci Stránku prehliadajú a ako s ňou interagujú.

Súbory cookie a sledovacie technológie

Na zhromažďovanie Informácií o zariadení používame súbory cookie, pixely a podobné technológie. Patria sem:

  • Súbory cookie: malé dátové súbory umiestnené vo vašom zariadení. Používame relačné cookies na prevádzku Stránky a preferenčné cookies na zapamätanie vašich nastavení.
  • Log súbory: sledujú akcie na Stránke a zhromažďujú údaje vrátane IP adresy, typu prehliadača, vstupných/výstupných stránok a časových pečiatok.
  • Web beacony, značky a pixely: elektronické súbory používané na zaznamenávanie informácií o prehliadaní Stránky a na meranie účinnosti našich marketingových kampaní.

Môžeme používať služby tretích strán ako Google Analytics, Facebook Pixel a Klaviyo, ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú našu Stránku, a doručovať cielenú reklamu.

Zdieľanie vašich informácií

Vaše osobné údaje zdieľame s tretími stranami, ktoré nám pomáhajú používať vaše informácie tak, ako je popísané vyššie. Napríklad:

  • Spracovatelia platieb na bezpečné spracovanie vašich transakcií
  • Poskytovatelia dopravy a plnenia objednávok na doručenie vašich objednávok
  • Poskytovatelia analytiky na pochopenie a zlepšenie výkonu našej Stránky
  • Marketingové platformy na zasielanie komunikácie, s ktorou ste súhlasili

Vaše informácie môžeme zdieľať aj v záujme dodržania platných zákonov a predpisov, reakcie na zákonné žiadosti o informácie alebo ochrany našich práv.

Bezpečnosť údajov

Zavádzame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov. Všetky platobné transakcie sú šifrované technológiou SSL. Žiadny spôsob prenosu cez internet ani elektronického ukladania však nie je 100% bezpečný a absolútnu bezpečnosť nemôžeme zaručiť.

Uchovávanie údajov

Keď vytvoríte objednávku cez Stránku, uchovávame vaše Informácie o objednávke pre naše záznamy, pokiaľ nás nepožiadate o ich vymazanie. Informácie o zariadení sa uchovávajú na analytické účely a pravidelne sa mažú.

Vaše práva

V závislosti od vašej lokality môžete mať určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov, vrátane:

  • Práva na prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame
  • Práva požiadať o opravu nepresných údajov
  • Práva požiadať o vymazanie vašich osobných údajov
  • Práva kedykoľvek sa odhlásiť z marketingovej komunikácie

Ak ste rezidentom Európskej únie, máte práva podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). Pre viac informácií nás kontaktujte.

Ochrana súkromia detí

Stránka nie je určená osobám mladším ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí.

Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Aktualizovaná verzia bude označená aktualizovaným dátumom „Posledná aktualizácia“ v hornej časti tejto stránky.

Kontaktujte nás

V prípade otázok o týchto Zásadách ochrany osobných údajov alebo na uplatnenie vašich práv nás kontaktujte: